Beneficiar / Autoritate contractantă: Consiliul Național al Tineretului din Moldova (CNTM)

Tipul contractului: Prestare de servicii de cercetare sociologică

1. Context și justificare

Consiliul Național al Tineretului din Moldova (CNTM) este structura-umbrelă a organizațiilor de tineret din Republica Moldova, care reprezintă și promovează interesele tinerilor și contribuie la elaborarea politicilor publice de tineret pe baze participative.

Pentru a-și fundamenta activitățile de advocacy, programele și deciziile pe dovezi (evidence-based), CNTM are nevoie de date fiabile, actuale și reprezentative privind situația, atitudinile, nevoile și comportamentele tinerilor. În acest scop, CNTM intenționează să contracteze o companie/organizație specializată în cercetări sociologice pentru realizarea unui sondaj de opinie cantitativ, reprezentativ la nivel național, în rândul tinerilor cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani.

Tematica generală a sondajului: Barometrul Opiniei Tinerilor, percepții privind diverse domenii de activitate, probleme și oportunități ale tinerilor. Chestionarul final va fi elaborat și pus la dispoziție de către CNTM.

Prezentul document stabilește cerințele tehnice, metodologice, de calitate și etice, precum și condițiile de participare și criteriile de evaluare a ofertelor.

2. Scopul și obiectivele cercetării

2.1. Scopul general

Obținerea de date cantitative fiabile și reprezentative la nivel național privind opiniile, atitudinile, nevoile și comportamentele tinerilor (18-35 de ani) din Republica Moldova, care să sprijine procesul decizional, activitățile de advocacy și programele Consiliului Național al TIneretului din Moldova, dar și a instituțiilor publice.

2.2. Obiective specifice

• Colectarea de date primare printr-un sondaj reprezentativ, pe baza unui chestionar de 40–50 de întrebări furnizat de CNTM;
• Asigurarea unui eșantion probabilistic, reprezentativ pentru populația tânără la nivel național, cu o marjă maximă de eroare de ±3% (la un nivel de încredere de 95%);
• Prelucrarea, curățarea și ponderarea datelor conform standardelor profesionale;
• Furnizarea unei baze de date validate, a unui raport metodologic și a unui raport analitic, însoțite de vizualizări;
• Respectarea integrală a normelor etice și de protecție a datelor cu caracter personal, inclusiv a celor aplicabile respondenților minori.

3. Descrierea serviciilor solicitate

3.1. Tipul cercetării

Cercetare cantitativă; sondaj de opinie realizat prin interviuri față în față asistate de calculator (CAPI — Computer-Assisted Personal Interviewing), pe tablete.

3.2. Grupul-țintă

Tineri cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani, rezidenți în Republica Moldova.

3.3. Acoperirea geografică

Eșantion reprezentativ la nivel național, mediul urban și rural, pe regiuni de dezvoltare (Nord, Centru, Sud, UTA Găgăuzia și municipiul Chișinău), pe teritoriul aflat sub controlul autorităților constituționale ale Republicii Moldova. Includerea regiunii transnistrene (malul stâng al Nistrului) este opțională.

3.4. Chestionarul

Chestionarul (40-50 de întrebări) va fi elaborat și pus la dispoziție de CNTM. Prestatorul oferă consultanță, realizează pre-testarea și programează chestionarul în aplicația CAPI după aprobarea CNTM. Durata medie estimată a unui interviu: aproximativ 25–35 de minute (se confirmă după pilotare).

3.5. Limbile

Compania/organizația selectată va fi responsabilă de traducerea chestionarului final în limbile română și rusă, prin consultare cu CNTM. La solicitarea CNTM, pot fi adăugate și alte limbi (de ex. găgăuză, ucraineană). Interviul se realizează în limba preferată de respondent.

4. Cerințe metodologice

4.1. Metoda de colectare

Interviuri față în față asistate de calculator (CAPI), pe tablete, la domiciliul/locul de reședință al respondenților, cu înregistrarea coordonatelor GPS și a marcajelor de timp pentru controlul calității.

4.2. Designul eșantionului

• Eșantion probabilistic, multistadial, aleatoriu la toate etapele;
• NU se acceptă eșantionarea pe cote (quota sampling);
• Stratificare după regiunea de dezvoltare și mediul de reședință (urban/rural);
• Selecția aleatorie a unităților primare de eșantionare (localități/secții), a gospodăriilor (rute aleatorii sau liste) și a respondentului eligibil din gospodărie (de ex. metoda celei mai apropiate/următoarei zile de naștere sau grila Kish), cu identificarea (screening) a tinerilor eligibili de 18–35 de ani;
• Furnizarea unui script de eșantionare reproductibil, în sursă deschisă, care poate fi verificat independent.

4.3. Volumul eșantionului și precizia

Pentru această ofertă se va considera un eșantion de aproximativ 1.200 de interviuri finalizate, cu o marjă maximă de eroare de ±2,8% la un nivel de încredere de 95% (pentru o proporție de 50%). Oferta va include metodologia de calcul al volumului eșantionului, inclusiv efectul de design (design effect) și fundamentarea acestuia.

4.4. Ponderarea

Datele vor fi ponderate în funcție de variabile sociodemografice (vârstă, gen, regiune, mediu de reședință, nivel de educație, limbă vorbită, etnie, nivel de venituri), pe baza celor mai recente date statistice oficiale (BNS / recensământ). Se vor furniza scripturile de ponderare în format reproductibil și documentația privind construcția ponderilor.

4.5. Pilotarea

Înainte de colectarea propriu-zisă, chestionarul va fi pilotat (de ex. 20–30 de interviuri), iar prestatorul va prezenta CNTM un scurt raport de pilotare cu recomandări.

4.6. Controlul calității

• Instruirea operatorilor și a supervizorilor;
• Verificarea în teren (back-check) a unui procent din interviuri (de regulă cel puțin 10–15%) prin re-contactare;
• Controale logice și de consistență a datelor; verificarea coordonatelor GPS și a duratei interviurilor;
• Raportarea ratelor de răspuns conform definițiilor standard AAPOR;
• Posibilitatea de a genera date-mock (mock data) și de a implementa randomizare, sub-eșantioane (split samples) și experimente, la solicitarea CNTM.

5. Etică și protecția datelor

• Respectarea legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 133/2011) și a principiilor GDPR, acolo unde sunt aplicabile;
• Obținerea consimțământului informat al fiecărui respondent; participarea este voluntară, cu dreptul de a se retrage în orice moment;
• Anonimizarea datelor, stocarea securizată și ștergerea datelor de contact după validarea bazei de date;
• Asigurarea confidențialității și absența conflictului de interese;
• Prezentarea de către prestator a unui Plan de confidențialitate și securitate a datelor.

6. Repartizarea responsabilităților

7. Etapele și calendarul

Calendarul va fi stabilit cu prestatorul, dar toate serviciile trebuie predate până în octombrie 2026.

8. Livrabile

1. Chestionarul finalizat și programat în aplicația CAPI (după aprobarea CNTM);
2. Raportul de pilotare;
3. Baza de date brută, curățată și ponderată (SPSS .sav și Excel; opțional Stata v14+);
4. Raportul metodologic (tehnic) conform standardelor AAPOR;
5. Scripturile reproductibile de eșantionare, curățare și ponderare, cu documentație;
6. Raportul analitic, cu tabele de frecvențe și de corelații;
7. Prezentarea PowerPoint cu vizualizarea principalelor rezultate;
8. Infografice în limba română, la solicitare.

Toate livrabilele se predau în limba română; la solicitare, sinteza/raportul poate fi furnizat și în limbile rusă/engleză (prețul pentru traducerea materialelor poate fi indicat separat).

9. Cerințe de eligibilitate față de prestator

• Persoană juridică înregistrată legal, cu capacitate deplină de a contracta;
• Minimum 5 ani de experiență în cercetări sociologice / de opinie;
• Experiență dovedită în realizarea de sondaje CAPI reprezentative la nivel național;
• Capacitate tehnică: rețea de operatori instruiți la nivel național, tablete/dispozitive pentru CAPI, software de colectare a datelor;
• Experiența în cercetări cu tineri și/sau cu minori constituie un avantaj;
• Experiența anterioară cu organizații neguvernamentale sau internaționale constituie un avantaj;
• Absența conflictului de interese și respectarea standardelor de integritate.

10. Conținutul ofertei

10.1. Oferta tehnică

• Informații generale despre companie/organizație;
• Lista clienților anteriori și portofoliul de studii similare;
• Metodologia detaliată: calculul volumului eșantionului și efectul de design, planul de eșantionare, metodele de control al calității, procedura de ponderare;
• Planul de lucru și calendarul;
• Oferta financiară, cu prețuri detaliate pe diferite servicii, care să fie valabilă pentru 60 de zile

11. Criterii de evaluare

Notă: ponderea tehnică/financiară (70/30) și punctajele sunt orientative și pot fi ajustate de CNTM. CNTM își rezervă dreptul de a respinge orice ofertă, de a solicita clarificări și de a contracta unul sau mai mulți prestatori.

12. Termen-limită și modalitatea de depunere

Ofertele (tehnică și financiară) se depun în limba română, prin e-mail la adresa corespondenta@cntm.md până la data de 15 iulie, ora 23:59. Solicitările de clarificare se transmit până la 9 iulie, la adresa corespondenta@cntm.md .

13. Dispoziții finale

• CNTM nu este responsabil pentru costurile suportate de ofertanți pentru pregătirea și depunerea ofertelor;
• CNTM își rezervă dreptul de a inspecta capacitățile ofertanților înainte de atribuire;
• Utilizarea de subcontractanți trebuie declarată; CNTM își rezervă dreptul de a refuza subcontractanții propuși;