AO Clinica Juridică din Bălți anunță concurs de selectare unui/unei expert/ă (persoană fizică sau juridică) care va livra un training (1 zi) în costificarea serviciilor și care va elabora cadrul intern pentru prestarea serviciilor contra cost.

I. Training în Costificarea Serviciilor

Expertul/ta va livra un training cu o durată de 5 ore dedicat angajaților AO Clinica Juridică din Bălți. Scopul trainingului este de a consolida capacitățile personalului în gestionarea serviciilor cu plată.

Trainingul va avea loc în oficiul organizației, mun. Bălți, str. Mircea cel Bătrîn 81, of. 53.

Obiectivele trainingului:

• Comunicare eficientă cu beneficiarii: Abordarea specifică a comunicării în contextul prestării de servicii cu plată.
• Stabilirea valorii serviciilor: Identificarea și cuantificarea corectă a valorii serviciilor oferite.
• Gestionarea etică a relației client – organizație: Principii și modalități de menținere a unei relații profesionale și etice cu clienții. 

II. Elaborarea cadrul intern de servicii contra cost.

Această inițiativă vizează stabilirea unui cadru normativ clar și transparent, esențial pentru funcționarea eficientă și conformă a organizației în prestarea serviciilor cu plată.

Expertul/ta va dezvolta următoarele documente:

1. Regulamentul intern privind prestarea serviciilor cu plată

Acest document va reglementa următoarele aspecte:

• Tipurile de servicii eligibile: Definirea exhaustivă a gamei de servicii oferite contra cost.
• Criterii de acces pentru beneficiari: Stabilirea condițiilor obiective pentru eligibilitatea beneficiarilor.
• Politica de preț: Determinarea metodologiei de stabilire a prețurilor pentru servicii.
• Scutiri pentru cazurile sociale: Elaborarea criteriilor și procedurilor pentru aplicarea scutirilor sau reducerilor destinate cazurilor sociale.

2. Procedura de ofertare a serviciilor

Această procedură va detalia fluxurile operaționale și responsabilitățile, incluzând:

• Pașii operaționali: Descrierea secvențială a etapelor de la solicitare la livrarea serviciilor.
• Responsabilitățile interne: Alocarea responsabilităților specifice fiecărui membru al echipei implicat în proces.
• Circuitul documentelor: Stabilirea fluxului documentar aferent procesului de ofertare și prestare a serviciilor.

Procesul de Consultare și Aprobare:

Documentele elaborate vor fi supuse unui proces de consultare internă cu echipa organizației, asigurând relevanța și aplicabilitatea lor. Ulterior, acestea vor fi prezentate spre aprobare Consiliului Asociației.

Cerințe pentru Experți:

Candidatul/ta va demonstra experiență solidă în elaborarea de cadre normative, regulamente interne și proceduri operaționale, de preferat în contextul organizațiilor non-profit sau entităților cu activități similare. Experiența în consultanță juridică sau organizațională constituie un avantaj.

Procesul de Aplicare:

Candidații interesați sunt invitați să transmită un CV-ul detaliat și o ofertă tehnică și financiară în EUR (Brut). Oferta tehnică va include o descriere a abordării metodologice propuse pentru îndeplinirea obiectivelor, iar oferta financiară va detalia costurile aferente serviciilor.

Dosarul de aplicare va fi transmis până la data de 13 august 2025, ora 23:59:59, la adresa de email tendercju@gmail.com cu mențiunea „expert costificare servicii”.

Pentru întrebări  apelați la numărul de telefon: 079586613