Information and Communications Technology (ICT) Officer



Ro

Traducere Automata

Responsabil cu tehnologia informației și comunicațiilor (TIC)

DESCRIEREA POSTULUI

Toți angajații NRC sunt așteptați să lucreze după valorile de bază ale organizației: dăruire, inovație, incluziune și responsabilitate. Aceste atitudini și credințe ne vor ghida acțiunile și relațiile. 

  1. Rolul și responsabilitățile

Responsabilul TIC este responsabil pentru stabilirea și punerea în aplicare globală a sistemelor și procedurilor nrc în domeniul tehnologiei informației și comunicațiilor. S/He va asista la gestionarea zilnică a funcțiilor IT, asigurând buna funcționare a LAN, serverului, sistemului de e-mail și a conectivității la internet. S / El va oferi în timp util suport pentru computerul utilizatorului final, se va asigura că hardware-ul, imprimantele și resursele software sunt disponibile și că biroul respectă politicile, regulile și procedurile NRC TIC.

Responsabilități generice

  1. Asigurarea respectării politicilor, instrumentelor, manualelor și orientărilor NRC;
  2. Implementarea portofoliului de funcții de sprijin delegat conform planului de acțiune;
  3. Intocmeste si elaboreaza rapoarte de stare conform cerintelor conducerii;
  4. Asigurarea depunerii corecte a documentelor;
  5. Promovarea și schimbul de idei pentru îmbunătățirea funcției de sprijin;
  6. să efectueze în mod proactiv modificări relevante ale infrastructurii pentru cea mai bună performanță a platformelor, software-ului și serviciilor TIC în conformitate cu standardele globale nrc;
  7. Implementarea modificărilor în infrastructura sistemelor stabilite de echipa TIC regională și/sau globală, în procesele de dezvoltare a noilor instrumente TIC și de îmbunătățire continuă a celor existente;
  8. Furnizarea de formare personalului NRC (inducții și cursuri de formare continuă pentru o mai bună utilizare și însușire a instrumentelor TIC relevante pentru NRC);
  9. Gestionarea licențelor software și platformele NRC în birourile zonale;
  10. Gestionați, scalați și rezolvați incidentele și solicitările raportate prin intermediul instrumentului help desk (Freshsevice).

Responsabilități specifice

  • Asigurarea suportului nrc Moldova Country office and area offices for telecommunication equipment Internet Network, satellite, etc) în conformitate cu Standardele TIC nrc;
  • Instalarea, configurarea și actualizarea instrumentelor software instituționale, e-mail (outlook), Office365, Okta, Agresso, Onedrive, Antivirus etc.;
  • Ofițerul TIC va supraveghea sprijinul personalului, conformitatea cu politica TIC, hardware/software, inclusiv depanarea pentru buna funcționare a activității biroului zonal și a birourilor de teren aflate în responsabilitatea sa;
  • Asigurarea monitorizării performanței legăturilor de Internet către zona alocată și birourile de teren;
  • Oferirea de asistență proactivă și receptivă tuturor utilizatorilor finali, inclusiv birourilor de teren, utilizând soluția globală helpdesk (Fresh Service);
  • Raportarea defecțiunilor echipamentelor TIC și a dificultăților întâmpinate în soluționarea incidentelor;
  • Asigurarea livrării de nrc standar aplicații de configurare și depanare probleme și acces webmail;
  • Asigurarea întreținerii preventive a computerelor, laptopurilor, imprimantelor, rețelelor și a oricăror echipamente legate de TIC în conformitate cu politicile în vigoare și după consultarea managerului de asistență;
  • Instalarea echipamentelor de rețea stadndar Cisco Meraki în toate birourile din zonă;
  • Gestionarea rețelei locale (LAN) și a rețelei locale wireless, cu scopul de a performanța optimă a infrastructurii de rețea pentru conexiuni la Internet (fibră optică, radio, VSAT), acces la aplicații cloud, stocare de date și backup în Cloud (Office 365), rețele Cisco Meraki, UPS și sisteme de alimentare de rezervă, securitatea instalațiilor TIC (aer condiționat, electricitate, acces fizic), computere desktop și laptopuri, smartphone-uri, software și aplicații mobile;
  • Trimiteți rapoartele lunare și raportați orice normalitate cu privire la utilizarea rețelei;
  • Furnizarea de suport tehnic în domeniul TIC pentru personalul all NRC din cadrul misiunii, în toate locațiile;
  • Asigurați funcționarea stocării site-urilor de echipă Sharepoint și gestionarea drepturilor de acces la nivelul Biroului zonal.
  • Oferirea de sprijin și formare pentru întregul personal nrc în utilizarea sistemelor TIC nrc;
  • Mențineți depunerea arborelui SOP, sprijiniți procesul de scanare a arhivei NRC;
  • Asigurarea unei gestionări adecvate a echipamentelor TIC nrc și gestionarea laptopurilor TIC în soluția globală a echipamentelor de management. (Pilot intune);
  • Gestionarea garantiilor la centrele de service autorizate pentru echipamente informatice si de birou;
  • Instruirea personalului NRC în vederea realizării creditării instrumentelor tehnologice și a utilizării corecte a acestora;
  • Gestionarea licențelor software și a serviciilor cloud pentru a optimiza utilizarea resurselor NRC și pentru a asigura reînnoirea acestora;
  • Gestionarea conturilor de utilizator pentru a asigura accesul la instrumentele instituționale;
  • Sprijin în pregătirea bugetului relevant pentru TIC;
  • Sprijin pentru implementarea procedurilor și instrumentelor de asigurare a securității informațiilor în cadrul NRC;
  • Consultanță privind achizițiile de echipamente TIC în conformitate cu standardele și politicile TIC.
  • Alte sarcini atribuite care sunt legate de gestionarea sistemelor informatice.

Interfețe critice

Prin interfețe, NRC înseamnă procese și proiecte care sunt interconectate cu alte departamente/unități sau persoane. Interfețele relevante pentru această poziție sunt:

  • Personalul NRC
  • HoS
  • Account Management, Infrastructură și Aplicații Globale: FĂRĂ TIC
  • Managementul activelor TIC: Logistică
  1. Competențele

Competențe profesionale

Educație

  • Diplomă universitară în Ingineria Sistemelor, Software, Informatică, Informatică sau altele similare.

Competente generice  pentru aceasta pozitie: 

  • Experiență de lucru în poziții similare în contextul ajutorului umanitar;
  • Experienta anterioara de lucru in contexte complexe si volatile;
  • Experienta verificabila legata de responsabilitatile postului;
  • Fluenta in limbile romana si engleza;
  • Experiența anterioară în cadrul negocierilor umanitare este considerată un atu puternic.

Competențe abilități, cunoștințe și experiență specifice:

  • Minim 3 ani de experiență în domeniul TIC, inclusiv o experiență semnificativă în PowerBI și vizualizarea datelor este și atu;
  • Cunostinte de management al echipamentelor de retea (administrare retea LAN/WAN, depanare si monitorizare);
  • Experiență în domeniul serviciilor interne pentru clienți și instruirea utilizatorilor finali;
  • Cunoașterea altor limbaje de scripting;
  • O bună cunoaștere a Microsoft Power Platform în special în PowerApps, Power Automate și Sharepoint va fi de dorit;
  • Cunostinte solide despre ciclul de viata al dezvoltarii software-ului si metodele de implementare.

Competențe comportamentale

  • Abilități solide de monitorizare a contextului și de analiză;
  • Competențe solide de relaționare și negociere;
  • Reziliență și capacitatea de a lucra în medii nesigure;
  • Gândire strategică;
  • Abilitatea de a împuternici și de a construi încredere.

Salariu: 21521 lei

Vă rugăm să rețineți că aplicațiile goale sau incomplete, precum și CV-urile primite prin e-mail nu vor fi considerate oficiale și nu vor fi procesate.

Responsabil tehnologia informației și comunicațiilor (TIC) Moldova Chișinău - NRC NORCAP Cariere Cariere (oraclecloud.com)

Termen: 11-ian-2023

En

Articol Original

Information and Communications Technology (ICT) Officer

JOB DESCRIPTION

All NRC employees are expected to work by the organization’s core values: dedication, innovation, inclusivity and accountability. These attitudes and beliefs shall guide our actions and relationships. 

  1. Role and responsibilities

The ICT Officer is responsible for the overall establishment and implementation of NRC Information & Communication Technology systems and procedures. S/He will assist in the day-to-day management of IT functions, ensuring the proper functioning of LAN, Server, E-mail system, and internet connectivity. S/He will provide timely end-user computer support, ensure that Hardware, printers, and software resources are available and that the office is comply with NRC ICT policies, rules, and procedures.

Generic responsibilities

  1. Ensure adherence with NRC policies, tools, handbooks and guidelines;
  2. Implement delegated support function portfolio according to the plan of action;
  3. Prepare and develop status reports as required by management;
  4. Ensure proper filing of documents;
  5. Promote and share ideas for improvement of the support function;
  6. Proactively make relevant infrastructure changes for the best performance of ICT platforms, software and services according to NRC global standards;
  7. Implementation of changes in the systems infrastructure established by the regional and/or global ICT team, in processes of development of new ICT tools and continuous improvement of existing ones;
  8. Provide training to NRC staff (ongoing inductions and trainings for better use and appropriation of ICT tools relevant to NRC);
  9. Software license management and NRC platforms in Area Office/s;
  10. Manage, scalate and resolve incidents and requests reported through the help desk tool (Freshsevice).

Specific responsibilities

  • Provide NRC Moldova Country office and area offices support for telecommunication equipment Internet Network, satellite, etc) according to NRC ICT Standards;
  • Installation, configuration and update of institutional software tools, email (outlook), Office365, Okta, Agresso, Onedrive, Antivirus, etc.;
  • The ICT Officer will oversee the staff support, ICT Policy compliance, hardware/software including troubleshooting for the smooth running of business operation of the Area Office and Field offices under his responsibility;
  • Ensure performance monitoring of Internet links to the assigned Area and field offices;
  • Provide proactive and responsive support to all end-users including field offices using the helpdesk global solution (Fresh Service);
  • Report ICT equipment breakdowns and difficulties encountered in the resolution of incidents;
  • Ensure delivery of NRC standar applications setup and troubleshooting issues and webmail access;
  • Ensure preventive maintenance of computers, laptops, printers, networks and any ICT related equipment according to the policies in place and after consultation with the Support manager;
  • Installing network stadndar Cisco Meraki equipment in all the area office;
  • Manage the Local Area Network (LAN) and the Wireless Local Area Network, with aim of optimal performance of the network infrastructure for Internet connections (fibre, radio, VSAT), access to cloud applications, data storage, and backup on the Cloud (Office 365), Cisco Meraki networks, UPS and backup power systems, security of ICT installations (air conditioning, electricity, physical access), desktop computers and laptops, smartphones, software, and mobile applications;
  • Send the monthly reports and report any up normality on Network usage;
  • Provide ICT related Technical support to the All NRC staff in the mission,at all locations;
  • Ensure sharepoint Team sites storage functioning and access rights management at the Area Office level.
  • Provide support and training for all NRC staff in the use of NRC ICT systems;
  • Maintain filing tree SOP, support NRC archive scanning process;
  • Ensure proper management of the NRC ICT equipment and manage ICT laptops in the management equipment global solution. (Intune pilot);
  • Management of warranties with authorized service centers for computer and office equipment;
  • Training of NRC staff to achieve the appropriation of technological tools and their correct use;
  • Management of software licenses and cloud services to optimize the use of NRC resources and ensure their renewal;
  • Management of user accounts to ensure access to institutional tools;
  • Support in ICT relevant budget preparation;
  • Support with implementation of procedures and tools to ensure information security within NRC;
  • Advice on ICT equipment purchases according to ICT standards and policies.
  • Other assigned tasks that are related to the management of information systems.

Critical interfaces

By interfaces, NRC means processes and projects that are interlinked with other departments/units or persons. Relevant interfaces for this position are:

  • NRC staff
  • HoS
  • Account Management, Infrastructure and Global Applications: NO ICT
  • ICT Asset Management: Logistics
  1. Competencies

Professional competencies

Education

  • University degree in Systems Engineering, Software, Computer Science, Computer Science or similar.

Competencies  generic for this position: 

  • Experience working in similar positions in the context of humanitarian aid;
  • Previous experience of working in complex and volatile contexts;
  • Verifiable experience related to the responsibilities of the position;
  • Fluency in Romanian and English;
  • Previous experience in humanitarian negotiations is considered a strong asset.

Competencies specific skills, knowledge and experience:

  • Minimum of 3 years of experience in the ICT field including significant experience in PowerBI and data visualization is and asset;
  • Knowledge of network equipment management (LAN/WAN network administration, troubleshooting and monitoring);
  • Experience in internal customer service and training of end-users;
  • Knowledge of other scripting languages;
  • Good working knowledge of Microsoft Power Platform especially in PowerApps, Power Automate, and Sharepoint will be is desirable;
  • Strong knowledge of Software development life cycle and implementation methods.

Behavioural competencies

  • Strong context monitoring and analytical skills;
  • Strong networking and negotiations skills;
  • Resilience and ability to work in insecure environments;
  • Strategic thinking;
  • Ability to empower and build trust.

Salary: 21521 lei

Kindly note that empty or incomplete applications as well as CVs received via email will not be considered official and will not be processed.

Information and Communications Technology (ICT) Officer Moldova Chisinau - NRC NORCAP Careers Careers (oraclecloud.com)

Deadline: 11-Jan-2023

Ua

Traducere Automata

Співробітник відділу інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ)

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

Очікується, що всі співробітники NRC працюватимуть за основними цінностями організації: відданість справі, інновації, інклюзивність та підзвітність. Ці погляди і переконання будуть скеровувати наші вчинки і відносини. 

  1. Роль і обов'язки

Співробітник з питань ІКТ відповідає за загальне створення та впровадження систем і процедур РНР з інформаційно-комунікаційних технологій. Він/вона допоможе в повсякденному управлінні ІТ-функціями, забезпечуючи належне функціонування локальної мережі, сервера, системи електронної пошти та підключення до Інтернету. Він/вона надаватиме своєчасну підтримку комп'ютерів кінцевим користувачам, забезпечуватиме доступність обладнання, принтерів і програмних ресурсів, а також відповідність офісу політикам, правилам і процедурам ІКТ РНР.

Загальні обов'язки

  1. забезпечити дотримання політики, інструментів, довідників та керівних принципів РНР;
  2. Впровадити делегований портфель функцій підтримки відповідно до плану дій;
  3. Готувати і розробляти звіти про стан відповідно до вимог керівництва;
  4. Забезпечити належну подачу документів;
  5. Просувати та обмінюватися ідеями щодо вдосконалення функції підтримки;
  6. Проактивно вносити відповідні зміни до інфраструктури для найкращої продуктивності ІКТ-платформ, програмного забезпечення та послуг відповідно до світових стандартів NRC;
  7. Впровадження змін у системну інфраструктуру, створену регіональною та/або глобальною командою з ІКТ, у процеси розробки нових інструментів ІКТ та постійного вдосконалення існуючих;
  8. Забезпечити навчання персоналу РНР (постійні індукції та тренінги для кращого використання та присвоєння інструментів ІКТ, що мають відношення до РНР);
  9. Управління ліцензіями на програмне забезпечення та платформи NRC в Area Office/s;
  10. Керуйте, масштабуйте та вирішуйте інциденти та запити, про які повідомляється за допомогою інструмента служби підтримки (Freshsevice).

специфічні обов'язки

  • Забезпечити підтримку офісу та регіональних офісів NRC в Молдові для телекомунікаційного обладнання Інтернет-мережі, супутника тощо) відповідно до стандартів РНР в галузі ІКТ;
  • Інсталяція, налаштування та оновлення інституційних програмних засобів, електронної пошти (outlook), Office365, Okta, Agresso, Onedrive, Antivirus тощо;
  • Співробітник з ІКТ наглядатиме за підтримкою персоналу, дотриманням політики ІКТ, апаратним / програмним забезпеченням, включаючи усунення несправностей для безперебійної роботи бізнесу регіонального офісу та польових офісів під його відповідальністю;
  • Забезпечити моніторинг ефективності інтернет-зв'язків з призначеними зонами та польовими офісами;
  • Надавати проактивну та чуйну підтримку всім кінцевим користувачам, включаючи польові офіси, використовуючи глобальне рішення служби підтримки (Fresh Service);
  • Повідомляти про поломки обладнання ІКТ і труднощі, що виникли при вирішенні інцидентів;
  • Забезпечити доставку стандартних додатків NRC та усунення проблем, пов'язаних із доступом до веб-пошти;
  • Забезпечити профілактичне обслуговування комп'ютерів, ноутбуків, принтерів, мереж та будь-якого обладнання, пов'язаного з ІКТ, відповідно до існуючих політик та після консультацій з менеджером підтримки;
  • Встановлення мережевого обладнання stadndar Cisco Meraki у всій території офісу;
  • Управління локальною мережею (LAN) і бездротовою локальною мережею, з метою оптимальної продуктивності мережевої інфраструктури для інтернет-з'єднань (волокно, радіо, VSAT), доступу до хмарних додатків, зберігання даних і резервного копіювання в хмарі (Office 365), мереж Cisco Meraki, ДБЖ і систем резервного живлення, безпеки ІКТ-установок (кондиціонування, електрика, фізичний доступ), настільні комп'ютери та ноутбуки, смартфони, програмне забезпечення та мобільні додатки;
  • Надсилайте щомісячні звіти та повідомляйте про будь-яку норму використання Мережі;
  • Надавати технічну підтримку, пов'язану з ІКТ, усім співробітникам РНР у місії в усіх місцях;
  • Забезпечити функціонування сховища сайтів групи Sharepoint і керування правами доступу на рівні Area Office.
  • Забезпечити підтримку та навчання всього персоналу РНР з питань використання систем ІКТ РНР;
  • Підтримка дерева файлів SOP, підтримка процесу сканування архівів NRC;
  • Забезпечити належне управління ІКТ-обладнанням NRC та керувати ІКТ-ноутбуками в глобальному рішенні управлінського обладнання. (Пілот Intune);
  • Управління гарантіями з авторизованими сервісними центрами на комп'ютерну та офісну техніку;
  • Навчання персоналу РНР досягненню присвоєння технологічних інструментів та їх правильному використанню;
  • Управління ліцензіями на програмне забезпечення та хмарні сервіси для оптимізації використання ресурсів NRC та забезпечення їх переоформлення;
  • Управління обліковими записами користувачів для забезпечення доступу до інституційних інструментів;
  • Підтримка у підготовці відповідного бюджету ІКТ;
  • Підтримка впровадження процедур та інструментів для забезпечення інформаційної безпеки в рамках РНР;
  • Консультації щодо придбання ІКТ-обладнання відповідно до стандартів та політик ІКТ.
  • Іншим доручаються завдання, які пов'язані з управлінням інформаційними системами.

Критичні інтерфейси

Під інтерфейсами NRC означає процеси та проекти, які взаємопов'язані з іншими відділами/підрозділами або особами. Відповідними інтерфейсами для цієї посади є:

  • Співробітники РНР
  • HoS
  • Управління обліковими записами, інфраструктура та глобальні програми: БЕЗ ІКТ
  • Управління активами ІКТ: логістика
  1. Компетенцій

професійні компетенції

Освіта

  • Вища освіта в галузі системної інженерії, програмного забезпечення, комп'ютерних наук, комп'ютерних наук тощо.

Компетенції,  загальні для цієї посади: 

  • Досвід роботи на аналогічних посадах в контексті гуманітарної допомоги;
  • Попередній досвід роботи в складних і мінливих контекстах;
  • Перевірений досвід, пов'язаний з обов'язками на посаді;
  • Вільне володіння румунською та англійською мовами;
  • Попередній досвід гуманітарних переговорів вважається сильним активом.

Компетенції специфічні навички, знання та досвід:

  • Мінімум 3 роки досвіду роботи в галузі ІКТ, включаючи значний досвід роботи в PowerBI та візуалізації даних, є і є активом;
  • Знання управління мережевим обладнанням (адміністрування мережі LAN/WAN, усунення несправностей та моніторинг);
  • Досвід внутрішнього обслуговування клієнтів та навчання кінцевих користувачів;
  • Знання інших скриптових мов;
  • Бажаними будуть хороші робочі знання платформи Microsoft Power, особливо в PowerApps, Power Automate та Sharepoint;
  • Глибокі знання життєвого циклу розробки програмного забезпечення та методів впровадження.

Поведінкові компетенції

  • Сильні контекстно-моніторингові та аналітичні навички;
  • Сильні навички роботи в мережі та переговорах;
  • Стійкість і здатність працювати в незахищеному середовищі;
  • Стратегічне мислення;
  • Здатність розширювати можливості та будувати довіру.

Заробітна плата: 21521 лей

Будь ласка, зверніть увагу, що порожні або неповні заявки, а також резюме, отримані електронною поштою, не вважатимуться офіційними та не будуть оброблені.

Офіцер з інформаційних та комунікаційних технологій (ІКТ) Молдова Кишинів - NRC NORCAP Кар'єра (oraclecloud.com)

Дедлайн: 11 січня 2023 року

Bg

Traducere Automata

Служител по информационни и комуникационни технологии (ИКТ)

ОПИСАНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА

От всички служители на NRC се очаква да работят според основните ценности на организацията: отдаденост, иновации, приобщаване и отчетност. Тези нагласи и вярвания ще ръководят нашите действия и взаимоотношения. 

  1. Роля и отговорности

Служителят по ИКТ отговаря за цялостното създаване и внедряване на системите и процедурите за информационни и комуникационни технологии на NRC. Той / тя ще съдейства за ежедневното управление на ИТ функциите, осигурявайки правилното функциониране на LAN, сървъра, системата за електронна поща и интернет връзката. Той / тя ще осигури навременна компютърна поддръжка на крайния потребител, ще гарантира, че хардуерът, принтерите и софтуерните ресурси са на разположение и че офисът е в съответствие с политиките, правилата и процедурите на NRC в областта на ИКТ.

Общи отговорности

  1. Осигуряване на съответствие с политиките, инструментите, наръчниците и насоките на NRC;
  2. Прилагане на делегиран портфейл от помощни функции съгласно плана за действие;
  3. Изготвяне и разработване на отчети за състоянието, както се изисква от ръководството;
  4. Осигуряване на правилно подаване на документи;
  5. Популяризиране и споделяне на идеи за подобряване на поддържащата функция;
  6. Проактивно извършване на съответни инфраструктурни промени за най-добро представяне на ИКТ платформите, софтуера и услугите съгласно глобалните стандарти на NRC;
  7. Внедряване на промени в системната инфраструктура, изградена от регионалния и/или глобалния ИКТ екип, в процесите на разработване на нови ИКТ инструменти и непрекъснато усъвършенстване на съществуващите;
  8. Осигуряване на обучение на персонала на НРГ (текущи индукции и обучения за по-добро използване и присвояване на ИКТ инструменти, свързани с НРГ);
  9. Управление на софтуерни лицензи и NRC платформи в Area Office/s;
  10. Управлявайте, мащабирайте и разрешавайте инциденти и искания, докладвани чрез инструмента за помощ (Freshsevice).

Специфични отговорности

  • Осигуряване на NRC Молдова Държава офис и площ офиси подкрепа за телекомуникационно оборудване интернет мрежа, сателит и т.н.) в съответствие с NRC ИКТ стандарти;
  • Инсталиране, конфигуриране и актуализиране на институционални софтуерни инструменти, имейл (outlook), Office365, Okta, Agresso, Onedrive, Antivirus и др.;
  • Служителят по ИКТ ще наблюдава поддръжката на персонала, спазването на политиката в областта на ИКТ, хардуера/софтуера, включително отстраняването на неизправности за гладкото функциониране на офисите в района и полевите офиси под негова отговорност;
  • Осигуряване на мониторинг на ефективността на интернет връзките към зададената зона и полеви офиси;
  • Предоставяне на проактивна и отзивчива поддръжка на всички крайни потребители, включително полеви офиси, използващи глобалното решение за помощ (Fresh Service);
  • Докладвайте за повреди на ИКТ оборудването и трудности, срещнати при разрешаването на инциденти;
  • Осигуряване на доставка на NRC стандартни приложения настройка и отстраняване на проблеми и достъп до уеб поща;
  • Осигуряване на превантивна поддръжка на компютри, лаптопи, принтери, мрежи и всяко оборудване, свързано с ИКТ, в съответствие с действащите политики и след консултация с мениджъра по поддръжката;
  • Инсталиране на мрежово оборудване stadndar Cisco Meraki в целия офис на района;
  • Управление на локалната мрежа (LAN) и безжичната локална мрежа с цел оптимална производителност на мрежовата инфраструктура за интернет връзки (влакна, радио, VSAT), достъп до облачни приложения, съхранение на данни и архивиране в облака (Office 365), мрежи на Cisco Meraki, UPS и резервни енергийни системи, сигурност на ИКТ инсталации (климатизация, електричество, физически достъп), настолни компютри и лаптопи, смартфони, софтуер и мобилни приложения;
  • Изпращайте месечните отчети и докладвайте за всяка нормалност на използването на мрежата;
  • Осигуряване на техническа поддръжка, свързана с ИКТ, на целия персонал на NRC в мисията, на всички места;
  • Осигурете функционирането на съхранението на екипните сайтове на Sharepoint и управлението на правата за достъп на ниво Area Office.
  • Осигуряване на подкрепа и обучение за целия персонал на НРГ при използването на ИКТ системи на НРГ;
  • Поддържайте дървото за подаване SOP, поддържайте процеса на сканиране на архива на NRC;
  • Осигурете правилно управление на ИКТ оборудването на NRC и управлявайте ИКТ лаптопите в глобалното решение на оборудването за управление. (Пилот на Intune);
  • Управление на гаранции с оторизирани сервизни центрове за компютърна и офис техника;
  • Обучение на персонала на НРГ за постигане на присвояване на технологични инструменти и правилното им използване;
  • Управление на софтуерни лицензи и облачни услуги за оптимизиране на използването на ресурсите на NRC и осигуряване на тяхното обновяване;
  • Управление на потребителските акаунти за осигуряване на достъп до институционални инструменти;
  • Подкрепа при подготовката на бюджета, свързан с ИКТ;
  • Подкрепа при прилагане на процедури и инструменти за гарантиране на информационната сигурност в рамките на НРЦ;
  • Консултации при закупуване на ИКТ оборудване съгласно стандартите и политиките в областта на ИКТ.
  • Други възложени задачи, които са свързани с управлението на информационните системи.

Критични интерфейси

Под интерфейси NRC означава процеси и проекти, които са взаимосвързани с други отдели/звена или лица. Съответните интерфейси за тази позиция са:

  • Персонал на НРГ
  • ХоС
  • Управление на сметки, инфраструктура и глобални приложения: NO ICT
  • Управление на ИКТ активи: Логистика
  1. Компетенции

Професионални компетенции

Образование

  • Университетска степен по системно инженерство, софтуер, компютърни науки, компютърни науки или други подобни.

Общи компетенции  за тази позиция: 

  • Опит в работата на сходни позиции в контекста на хуманитарната помощ;
  • Предишен опит в работата в сложни и нестабилни контексти;
  • Проверим опит, свързан с отговорностите на длъжността;
  • Владеене на румънски и английски език;
  • Предишният опит в хуманитарните преговори се счита за силен актив.

Компетенции специфични умения, знания и опит:

  • Минимум 3 години опит в областта на ИКТ, включително значителен опит в PowerBI и визуализация на данни е и актив;
  • Познаване на управлението на мрежовото оборудване (администриране на LAN/WAN мрежа, отстраняване на неизправности и мониторинг);
  • Опит във вътрешното обслужване на клиенти и обучение на крайните потребители;
  • Владеене на други скриптови езици;
  • Добри работни познания за Microsoft Power Platform, особено в PowerApps, Power Automate и Sharepoint, ще бъдат желателни;
  • Силно познаване на жизнения цикъл на разработката на софтуер и методите за внедряване.

Поведенчески компетенции

  • Силен мониторинг на контекста и аналитични умения;
  • Силни умения за работа в мрежа и водене на преговори;
  • Устойчивост и способност за работа в несигурна среда;
  • Стратегическо мислене;
  • Способност за овластяване и изграждане на доверие.

Заплатата: 21521 леи

Моля, имайте предвид, че празни или непълни заявления, както и автобиографии, получени по имейл, няма да се считат за официални и няма да бъдат обработвани.

Служител по информационни и комуникационни технологии (ИКТ) Молдова Кишинев - NRC NORCAP Кариери Кариери (oraclecloud.com)

Краен срок: 11 януари 2023 г.

Ru

Traducere Automata

Сотрудник по информационно-коммуникационным технологиям (ИКТ)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Ожидается, что все сотрудники NRC будут работать в соответствии с основными ценностями организации: преданность делу, инновации, инклюзивность и подотчетность. Эти взгляды и убеждения будут направлять наши действия и отношения. 

  1. Роль и обязанности

Сотрудник по ИКТ отвечает за общее создание и внедрение систем и процедур СРН в области информационно-коммуникационных технологий. Он / она будет помогать в повседневном управлении ИТ-функциями, обеспечивая надлежащее функционирование локальной сети, сервера, системы электронной почты и подключения к Интернету. Он/она будет обеспечивать своевременную компьютерную поддержку конечных пользователей, обеспечивать наличие аппаратных средств, принтеров и программных ресурсов и соблюдение управлением политики, правил и процедур СРН в области ИКТ.

Общие обязанности

  1. Обеспечить соблюдение политики, инструментов, справочников и руководящих принципов СРН;
  2. Внедрить портфель делегированных вспомогательных функций в соответствии с планом действий;
  3. Подготовка и подготовка отчетов о положении дел в соответствии с требованиями руководства;
  4. Обеспечить надлежащую подачу документов;
  5. Продвигать и обмениваться идеями по улучшению функции поддержки;
  6. Упреждающее внесение соответствующих изменений в инфраструктуру для обеспечения наилучшей производительности платформ, программного обеспечения и услуг ИКТ в соответствии с глобальными стандартами СРН;
  7. Внедрение изменений в системную инфраструктуру, установленных региональной и/или глобальной группой по ИКТ, в процессы разработки новых инструментов ИКТ и постоянного совершенствования существующих;
  8. обеспечить профессиональную подготовку персонала СРН (постоянные вводные и учебные курсы для более эффективного использования и присвоения инструментов ИКТ, имеющих отношение к СРН);
  9. Управление лицензиями на программное обеспечение и платформы NRC в региональных офисах;
  10. Управляйте, масштабируйте и разрешайте инциденты и запросы, о которых сообщается с помощью службы поддержки (Freshsevice).

Конкретные обязанности

  • Обеспечить поддержку странового офиса и региональных офисов NRC в Молдове для телекоммуникационного оборудования Internet Network, спутниковой сети и т.д.) в соответствии со стандартами ИКТ NRC;
  • Установка, настройка и обновление институциональных программных средств, электронной почты (outlook), Office365, Okta, Agresso, Onedrive, Антивируса и т.д.;
  • Сотрудник по ИКТ будет осуществлять надзор за кадровой поддержкой, соблюдением политики в области ИКТ, аппаратным/программным обеспечением, включая устранение неполадок в целях бесперебойного функционирования районного отделения и отделений на местах, находящихся в его ведении;
  • обеспечить контроль за эффективностью работы интернет-соединений с назначенными районными и полевыми отделениями;
  • Обеспечивать упреждающую и оперативную поддержку всем конечным пользователям, включая отделения на местах, с помощью глобального решения службы поддержки (Fresh Service);
  • Сообщать о поломках оборудования ИКТ и трудностях, возникших при урегулировании инцидентов;
  • Обеспечение доставки стандартных приложений NRC для настройки и устранения неполадок и доступа к веб-почте;
  • Обеспечить профилактическое обслуживание компьютеров, ноутбуков, принтеров, сетей и любого оборудования, связанного с ИКТ, в соответствии с действующими политиками и после консультаций с менеджером службы поддержки;
  • Установка сетевого оборудования Cisco Meraki во всех региональных офисах;
  • Управление локальной вычислительной сетью (LAN) и беспроводной локальной сетью с целью оптимальной производительности сетевой инфраструктуры для интернет-соединений (оптоволокно, радио, VSAT), доступа к облачным приложениям, хранения данных и резервного копирования в облаке (Office 365), сетей Cisco Meraki, ИБП и систем резервного питания, безопасности установок ИКТ (кондиционирование воздуха, электричество, физический доступ), настольные компьютеры и ноутбуки, смартфоны, программное обеспечение и мобильные приложения;
  • Отправлять ежемесячные отчеты и сообщать о любой нормальности использования сети;
  • Оказывать техническую поддержку, связанную с ИКТ, всем сотрудникам СРН в миссии во всех местах службы;
  • Обеспечьте работу хранилища сайтов групп SharePoint и управление правами доступа на уровне регионального офиса.
  • Оказывать поддержку и обучать всех сотрудников СРН использованию систем ИКТ СРН;
  • Ведение дерева подачи СОП, поддержка процесса сканирования архива NRC;
  • Обеспечить надлежащее управление ИКТ-оборудованием NRC и управлять ноутбуками ИКТ в глобальном решении по управлению оборудованием. (пилотный проект Intune);
  • Управление гарантиями с авторизованными сервисными центрами на компьютерную и оргтехнику;
  • Обучение персонала СРН достижению присвоения технологических средств и их правильного использования;
  • Управление лицензиями на программное обеспечение и облачными сервисами для оптимизации использования ресурсов СРН и обеспечения их продления;
  • Управление учетными записями пользователей для обеспечения доступа к институциональным инструментам;
  • Оказание поддержки в подготовке бюджета, соответствующего ИКТ;
  • Сопровождение внедрения процедур и инструментов обеспечения информационной безопасности в рамках СРН;
  • Консультирование по вопросам приобретения оборудования ИКТ в соответствии со стандартами и политикой в области ИКТ.
  • Другие поставленные задачи, связанные с управлением информационными системами.

Критически важные интерфейсы

Под интерфейсами СРН подразумевают процессы и проекты, которые взаимосвязаны с другими департаментами/подразделениями или лицами. Соответствующие интерфейсы для этой позиции:

  • Сотрудники СРН
  • Хос
  • Управление счетами, инфраструктура и глобальные приложения: НЕТ ИКТ
  • Управление активами ИКТ: Логистика
  1. Компетенции

Профессиональные компетенции

Образование

  • Высшее образование в области системной инженерии, программного обеспечения, компьютерных наук, компьютерных наук или аналогичных.

Компетенции, общие  для этой должности: 

  • Опыт работы на аналогичных должностях в контексте гуманитарной помощи;
  • Предыдущий опыт работы в сложных и нестабильных контекстах;
  • Поддающийся проверке опыт, связанный с обязанностями на данной должности;
  • Свободное владение румынским и английским языками;
  • Предыдущий опыт гуманитарных переговоров считается сильным активом.

Компетенции, специфические навыки, знания и опыт:

  • Минимум 3 года опыта работы в области ИКТ, включая значительный опыт работы в PowerBI и визуализации данных;
  • Знание управления сетевым оборудованием (администрирование сети LAN/WAN, поиск и устранение неисправностей и мониторинг);
  • Опыт внутреннего обслуживания клиентов и обучения конечных пользователей;
  • Знание других языков сценариев;
  • Желательно хорошее практическое знание Microsoft Power Platform, особенно в PowerApps, Power Automate и Sharepoint;
  • Глубокое знание жизненного цикла разработки программного обеспечения и методов внедрения.

Поведенческие компетенции

  • Сильные навыки мониторинга контекста и анализа;
  • Сильные навыки общения и ведения переговоров;
  • Устойчивость и способность работать в небезопасных условиях;
  • Стратегическое мышление;
  • Способность расширять возможности и укреплять доверие.

Зарплата: 21521 лей

Пожалуйста, обратите внимание, что пустые или неполные заявки, а также резюме, полученные по электронной почте, не будут считаться официальными и не будут обработаны.

Сотрудник по информационно-коммуникационным технологиям (ИКТ) Молдова Кишинев - NRC NORCAP Карьера Карьера (oraclecloud.com)

Дедлайн: 11-Янв-2023

Alte anunturi de angajare







CIVIC.MD