Numărul licitației 101082889/2

Asociația pentru Susținerea Inovarii și Dezvoltarii Durabile „Impuls”/ONG Impuls caută un contractor pentru crearea și ulterior deservirea unei platforme educaționale în cadrul proiectului 101082889 — Site-ul proiectului MEDIA în cadrul programului Erasmus+, ERASMUS-EDU-2022-CBHE.

Așteptăm propunerile dvs. conform caietului de sarcini descris mai jos la adresa de e-mail: ngoimpulsorg@gmail.com, menționând numărul licitației în subiectul mesajului, până la data de 15.10.2023; ora 15:00.

Titlu proiect: Dezvoltarea unei Platforme Educaționale Online

Scopul proiectului: Crearea unei platforme educaționale online pentru a oferi acces la cursuri și materiale de învățare pentru utilizatori din diverse domenii de studiu.

Obiective principale:

1. Crearea unei interfețe web atractive și user-friendly pentru utilizatori.
2. Permiteți utilizatorilor să se înregistreze și să își gestioneze conturile.
3. Furnizați un sistem de gestionare a cursurilor pentru instructori.
4. Asigurați posibilitatea de încărcare și gestionare a conținutului de învățare, cum ar fi texte, videoclipuri și teste.
5. Implementați un sistem de evaluare a cursurilor și a performanțelor utilizatorilor.
6. Furnizați un sistem de comunicare între utilizatori și instructori.
7. Dezvoltarea unui sistem de plată pentru cursurile plătite.
8. Asigurați securitatea datelor utilizatorilor și a conținutului de învățare.

Cerințe funcționale:

Autentificare și gestionarea contului:

• Posibilitatea de înregistrare și autentificare pentru utilizatori.
• Profil personalizat pentru fiecare utilizator.
• Recuperare parolă.

Gestionarea cursurilor:

• Interfață de administrare pentru instructori pentru crearea și gestionarea cursurilor.
• Posibilitatea de a adăuga conținut de învățare, cum ar fi lecții, videoclipuri, materiale descărcabile și teste.
• Programarea și gestionarea lecțiilor și a calendarului cursurilor.
• Posibilitatea de a restricționa accesul la cursuri plătite.

Evaluare și feedback:

• Sistem de evaluare și recenzii pentru cursuri și instructori.
• Statistici despre progresul utilizatorilor în cursuri.
• Posibilitatea de a oferi feedback și întrebări instructorilor.

Comunicare și interacțiune:

• Posibilitatea de a trimite mesaje și întrebări instructorilor.
• Forumuri de discuții și comunități pentru cursuri sau subiecte specifice.

Plată și facturare:

• Integrare cu sisteme de plată pentru cursurile plătite.
• Generare automată a facturilor și gestionarea tranzacțiilor.

Securitate și confidențialitate:

• Criptare datelor utilizatorilor.
• Politici de confidențialitate și termeni și condiții.

Cerințe tehnice:

• Dezvoltarea platformei pe o infrastructură scalabilă și securizată.
• Integrarea cu tehnologii moderne, cum ar fi HTML5, CSS3, JavaScript, PHP (sau alt limbaj de programare la alegere), baze de date MySQL (sau alternative).
• Implementarea măsurilor de securitate, cum ar fi protecția împotriva atacurilor DDoS și a vulnerabilităților de securitate.
• Gazduire pe un server al furnizorului in timpul proiectului.

Testare și calitate:

• Testarea exhaustivă a platformei pentru identificarea și remedierea bug-urilor.
• Asigurarea funcționării corecte pe diferite dispozitive și browsere.

Documentație:

• O documentație completă pentru dezvoltatori și administratori.
• Instrucțiuni pentru utilizatori despre cum să utilizeze platforma.

Termene și buget:

• Stabilirea termenelor de livrare și a bugetului în funcție de cerințele proiectului.

Autentificare și gestionarea contului

1. Pagina de Înregistrare:

• Formular de Înregistrare: Pe pagina de înregistrare, utilizatorii pot accesa un formular care le permite să introducă datele necesare pentru crearea unui cont pe platformă. Aceste date pot include:
  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail (valabilă și unică)
  • Parolă (cu cerințe de securitate, cum ar fi lungime minimă și caractere speciale)
  • Confirmarea parolei
  • Alte informații opționale, cum ar fi fotografie de profil sau informații de contact
• Validare datelor: Toate datele introduse de utilizatori trebuie să fie validate pentru a se asigura că sunt corecte și în formatul potrivit. Adresa de e-mail trebuie să fie unică în sistem.
• Captcha sau reCAPTCHA: Pentru a preveni înregistrările automate sau spamul, e nevoie de folosit o soluție de recunoaștere a spamului (Captcha) sau reCAPTCHA.
• Politici de Confidențialitate și Termeni și Condiții: Utilizatorii trebuie să aibă posibilitatea de a citi și de a accepta politicile de confidențialitate ale platformei și termenii și condițiile de utilizare înainte de a-și crea contul.
• Trimiterea Formularului: După completarea cu succes a formularului, utilizatorii pot apăsa pe butonul de Înregistrare pentru a-și crea contul.

2. Pagina de Autentificare:

• Formular de Autentificare: Pe pagina de autentificare, utilizatorii existenți trebuie să introducă datele lor pentru a accesa contul.
  • Adresă de e-mail
  • Parolă
• Resetarea Parolei: În cazul în care utilizatorii au uitat parola, trebuie să existe o opțiune pentru a reseta parola. Aceasta va implica trimiterea unui e-mail de resetare a parolei către adresa de e-mail asociată contului.
• Autentificare cu Social Media (opțional): De oferit posibilitatea utilizatorilor de a se autentifica sau înregistra folosind conturile lor de social media, cum ar fi Facebook, Google sau LinkedIn.
• Validare și Verificare: După introducerea datelor, sistemul trebuie să valideze autentificarea utilizatorilor și să verifice dacă aceștia sunt autorizați să acceseze contul.
• Gestionarea Sesiei: Utilizatorii autentificați trebuie să aibă o sesiune activă pe platformă, astfel încât să poată naviga între pagini fără a fi nevoiți să se autentifice din nou.

3. Măsuri de Securitate:

• Criptarea datelor: Toate datele sensibile, cum ar fi parolele, trebuie să fie criptate în timpul transmiterii și stocate într-un format criptat în baza de date.
• Protecția împotriva atacurilor de tip Brute Force: De implementat o protecție împotriva atacurilor brute force pentru a preveni accesul neautorizat prin testarea repetată a parolelor.
• Notificări de Activitate Suspectă: Dacă se detectează activitate suspectă, cum ar fi încercări repetate de autentificare eșuate, utilizatorii trebuie să primească notificări pentru a-și proteja conturile.
• Logare Sigură: Se poate implementa un sistem de logare sigură, cum ar fi:
• Criptarea Datelor: Toate datele trimise între browserul utilizatorului și serverul platformei trebuie să fie criptate folosind protocoale de securitate precum HTTPS. Acest lucru asigură că informațiile, inclusiv parolele, sunt transmise într-un mod sigur.
• Protecția împotriva atacurilor de tip Brute Force: De implementat o protecție împotriva atacurilor brute force prin limitarea numărului de încercări de autentificare permise într-un interval de timp. De exemplu, dacă un utilizator introduce parola greșită de mai multe ori consecutiv, contul său poate fi blocat pentru o perioadă de timp.

• Autentificare în doi pași (2FA): O opțiune suplimentară de securitate va fi autentificarea în doi pași, care necesită un cod suplimentar primit pe dispozitivul mobil al utilizatorului sau prin e-mail pentru a completa procesul de autentificare.
• Monitorizare activități suspecte: Implementarea unui sistem de monitorizare a activităților suspecte, cum ar fi încercările multiple de autentificare eșuate sau accesul din locații neobișnuite, poate ajuta la detectarea și prevenirea accesului neautorizat.
• Politici de securitate: Dezvoltarea și implementarea unor politici de securitate clare pentru stocarea și gestionarea datelor utilizatorilor, precum și pentru gestionarea accesului la aceste date.
• Actualizare regulată: Asigurarea actualizării continue a platformei și a oricăror component grafice sau biblioteci utilizate pentru a remedia eventuale vulnerabilități de securitate.

4. Integrare cu Profilul Utilizatorului:

• După autentificare cu succes, utilizatorii trebuie să aibă acces la un panou de control personalizat care să le permită să-și modifice datele personale, să își încarce o fotografie de profil și să gestioneze setările contului.

5. Mecanism de Ieșire din Cont:

• O opțiune de deconectare (logout) trebuie să fie disponibilă pentru utilizatori pentru a se asigura că sesiunea lor este închisă în mod corespunzător.

DESCRIEREA CERINȚELOR FUNCȚIONALE

Gestionarea cursurilor

1. Interfață de Administrare pentru Instructori:

• Platforma trebuie să ofere instructorilor o interfață de administrare intuitivă și ușor de utilizat pentru a crea, gestiona și actualiza cursurile. Aceasta va include un panou de control personalizat pentru fiecare instructor.

2. Crearea și Editarea Cursurilor:

• Instructorii trebuie să aibă posibilitatea de a crea noi cursuri și de a edita cursurile existente. Acest proces trebuie să fie simplu și să permită adăugarea de informații relevante despre curs, cum ar fi titlul, descrierea, obiectivele, audiența țintă și durata cursului.

3. Adăugarea de Conținut de Învățare:

• Instructorii trebuie să poată adăuga diferite tipuri de conținut de învățare la cursurile lor. Acestea pot include:
  • Lecții text sau documente PDF.
  • Videoclipuri sau înregistrări audio.
  • Materiale descărcabile, cum ar fi fișiere PDF sau prezentări PowerPoint.
  • Teste și sarcini pentru evaluare.

4. Programarea Cursurilor:

• Instructorii trebuie să poată programa cursurile și lecțiile pentru a se asigura că acestea sunt disponibile pentru studenți în modul corect. Acest lucru poate implica stabilirea de termene pentru lecții sau activități și gestionarea calendarului cursurilor.

5. Gestionarea Participanților:

• Instructorii trebuie să aibă posibilitatea de a vedea lista participanților la cursurile lor și de a gestiona accesul acestora. De exemplu, pot bloca sau debloca participanții și pot verifica progresul fiecărui student.

6. Acces Restricționat:

• Instructorii trebuie să poată restricționa accesul la cursuri, fie pentru a le face private, fie pentru a le face disponibile doar pentru un anumit grup de studenți (de exemplu, cursuri plătite).

7. Evaluare și Feedback:

• Platforma trebuie să ofere instructorilor un sistem de evaluare pentru a monitoriza performanța studenților și pentru a colecta feedback. Acest lucru poate implica crearea de teste și sarcini pentru evaluare și furnizarea de instrumente de notare.

8. Actualizări și Notificări:

• Instructorii trebuie să poată face actualizări la cursurile lor și să trimită notificări studenților cu privire la modificările sau anunțurile importante legate de curs.

9. Statistici și Analize:

• Instructorii trebuie să aibă acces la statistici și analize despre performanța studenților, cum ar fi rezultatele testelor, progresul în lecții și timpul petrecut pe platformă.

10. Întrebări și Suport:

• Instructorii trebuie să poată primi întrebări și cereri de suport de la studenți și să aibă o modalitate de a răspunde în mod eficient.

11. Gestionarea Resurselor:

• Instructorii trebuie să poată gestiona resursele necesare pentru cursurile lor, cum ar fi fișierele media, documentele sau prezentările, și să le încarce și să le organizeze pe platformă.

12. Acces la Materiale de Referință:

• Instructorii trebuie să aibă posibilitatea de a accesa și de a încorpora materiale de referință, cum ar fi cărți sau articole, în cursurile lor pentru a îmbogăți conținutul educațional.

Evaluare și feedback

1. Evaluarea Cursurilor:

• Teste și Evaluări: Platforma trebuie să permită instructorilor să creeze teste și evaluări pentru a evalua performanța studenților. Acestea includ întrebări cu alegere multiplă, întrebări deschise, teste de asocieri, teste de întrebări scurte și alte tipuri de întrebări. Instructorii trebuie să aibă posibilitatea de a configura notele maxime pentru fiecare test sau evaluare.
• Feedback Specific: După finalizarea unui test sau a unei evaluări, studenții trebuie să primească feedback specific cu privire la rezultatele lor, inclusiv răspunsurile corecte și cele incorecte și, dacă este cazul, explicații suplimentare.
• Calcularea Notelor: Platforma trebuie să calculeze automat notele pentru fiecare test sau evaluare în funcție de răspunsurile furnizate de studenți.
• Vizualizarea Rezultatelor: Studenții și instructorii trebuie să poată vizualiza rezultatele testelor și evaluărilor pentru a monitoriza progresul și performanța.

2. Evaluarea Cursurilor și a Instructorilor:

• Recenzii și Evaluări: Studenții trebuie să aibă posibilitatea de a evalua și recenza cursurile pe care le-au urmat și instructorii care le-au predat. Acest lucru poate implica acordarea de note sau de feedback scris.
• Feedback Anonim: Dacă este cazul, platforma  oferă opțiunea de furnizare feedback anonim pentru a încuraja studenții să fie sinceri în evaluările lor.
• Statistici de Evaluare: Instructorii și administratorii trebuie să aibă acces la statistici cu privire la evaluările cursurilor și a instructorilor pentru a evalua calitatea conținutului și a predării.

3. Feedback Bidirecțional:

• Comunicare cu Instructorii: Platforma trebuie să faciliteze comunicarea între studenți și instructori pentru a permite studenților să adreseze întrebări sau să furnizeze feedback suplimentar.
• Forumuri sau Discuții: este necesar existe forumuri sau spații de discuții dedicate pentru fiecare curs în care studenții să poată posta întrebări sau comentarii și să primească răspunsuri din partea instructorilor sau a colegilor.

4. Analize de Performanță:

• Statistici Avansate: Platforma trebuie să ofere statistici avansate cu privire la performanța individuală a studenților, astfel încât să se poată identifica zonele de îmbunătățire și să se personalizeze instruirea.

5. Actualizări și Îmbunătățiri:

• Feedback la Nivel de Platformă: Utilizatorii trebuie să aibă posibilitatea de a furniza feedback cu privire la platforma în sine, sugerând îmbunătățiri sau raportând probleme.

6. Confidențialitate și Protecția Feedback-ului:

• Protejarea Confidențialității: Feedback-ul și evaluările trebuie să fie protejate și să respecte confidențialitatea utilizatorilor, iar informațiile personale sau identificabile nu trebuie să fie dezvăluite public.
• Modul de Tratare a Feedback-ului Negativ: Platforma trebuie să aibă un mecanism pentru tratarea feedback-ului negativ sau a plângerilor, astfel încât să poată fi luate măsuri corective, dacă este necesar.

Comunicare și interacțiune

1. Mesagerie Directă:

• Platforma trebuie să permită utilizatorilor să trimită mesaje directe între ei. Aceasta facilitează comunicarea privată între studenți și instructori, precum și între studenți.

2. Forumuri de Discuții:

• Furnizarea de forumuri de discuții pentru fiecare curs sau temă specifică. Aceste forumuri permit utilizatorilor să posteze întrebări, să împărtășească idei și să discute subiectele legate de curs.

3. Chat în timp real:

• E necesar ca platforma să ofere un serviciu de chat în timp real care permite utilizatorilor să interacționeze instantaneu unul cu celălalt sau cu instructorii.

4. Grupuri de Lucru sau Proiecte:

• Posibilitatea de a forma și gestiona grupuri de lucru sau proiecte pentru colaborare între studenți. Acest lucru poate implica partajarea de resurse, comunicare în grup și gestionarea progresului proiectelor.

5. Posibilitatea de a Posta Întrebări Publice și Private:

• Utilizatorii trebuie să aibă opțiunea de a posta întrebări și comentarii în mod public, pe forumurile de discuții, sau în mod privat, prin mesaje directe, în funcție de preferințele lor.

6. Accesibilitate și Compatibilitate cu Dispozitivele Mobile:

• Asigurarea faptului că funcționalitățile de comunicare și interacțiune sunt accesibile și funcționează corect pe diverse dispozitive, inclusiv pe smartphone-uri și tablete.

7. Notificări și Alerte:

• Furnizarea de notificări și alerte pentru mesaje noi, răspunsuri la întrebări sau alte evenimente importante. Acest lucru ține utilizatorii la curent cu activitatea din platformă.

8. Securitate și Moderare:

• Implementarea măsurilor de securitate pentru a preveni abuzurile, spam-ul sau discursul de ură. De asemenea, platforma poate avea moderatori pentru a supraveghea și a gestiona conținutul postat.

9. Arhivarea și Căutarea Conținutului Anterior:

• Posibilitatea de a arhiva și căuta conținutul anterior pentru a facilita accesul la informații și discuții anterioare.

10. Asistență Tehnică și Suport:

• Furnizarea de asistență tehnică pentru utilizatori care au întrebări sau întâmpină dificultăți în utilizarea platformei. Acest suport poate fi oferit prin intermediul unui sistem de tichete de asistență, chat în timp real, e-mail sau alte metode de contact. Elaborarea uni mecanism pentru a ajunge la echipa de asistență și răspunderea în mod eficient la solicitările utilizatorilor. Suportul tehnic trebuie sa acopere problemele tehnice, întrebări legate de utilizarea platformei sau orice alte neclarități pe care utilizatorii le pot întâmpina în timpul utilizării platformei educaționale online.

11. Compatibilitate cu Multimedia:

• Dezvoltarea și implementarea unui mecanism pentru platformă ce permite acceptarea atașarea și partajarea de fișiere multimedia, cum ar fi imagini, videoclipuri sau înregistrări audio în cadrul discuțiilor sau mesajelor.

12. Comunități și Grupuri de Interes:

• Furnizarea de funcționalități pentru formarea de comunități sau grupuri de interes în cadrul platformei, astfel încât utilizatorii cu interese similare să poată colabora și să interacționeze într-un mediu dedicat.

13. Integrare cu Calendare și Planificator:

• Dezvoltarea și implementarea unui mecanism pentru a integra un calendar sau un planificator în platformă pentru a permite utilizatorilor să organizeze evenimente, întâlniri sau termene limită și să primească notificări.

14. Abonare și Urmărire:

• Dezvoltarea și implementarea unui mecanism pentru utilizatori  să poată să-și urmărească colegii, cursurile preferate sau forumurile de interes pentru a fi la curent cu activitatea lor și pentru a primi actualizări.

15. Integrație cu Alte Platforme de Comunicare:

• E necesar ca platforma să poată oferi integrări cu alte platforme de comunicare, cum ar fi e-mail sau servicii de mesagerie instantanee, pentru a facilita comunicarea și notificările.

16. Confidențialitate și Protecția Datelor Personale:

• Asigurarea protecției datelor personale ale utilizatorilor și respectarea regulamentelor privind confidențialitatea, cum ar fi Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

17. Raportare a Abuzurilor:

• Furnizarea de instrumente de raportare a abuzurilor sau a comportamentului nedorit, astfel încât utilizatorii să poată semnala incidentele de abuz sau de încălcare a regulilor platformei.

18. Suport Multilingv și Traduceri:

• Dezvoltarea și implementarea unui mecanism pentru pentru a oferi suport pentru mai multe limbi și de a permite traducerea conținutului și a mesajelor pentru a sprijini utilizatorii din diverse medii lingvistice.

Plată și facturare

1. Proces de Înregistrare și Autentificare pentru Plăți:

• Dezvoltarea și implementarea unui mecanism pentru a crea un cont sau să se autentifice pentru a efectua plăți pe platformă. Acest lucru poate implica furnizarea de informații precum nume, adresa de e-mail, parolă și alte date necesare pentru procesul de plată.

2. Gestionarea Metodelor de Plată:

• Platforma trebuie să permită utilizatorilor să adauge și să gestioneze metode de plată, cum ar fi carduri de credit/debit, conturi PayPal sau alte servicii de plată online.

3. Abonamente și Tarife:

• Platforma trebuie sa ofere diferite tipuri de abonamente sau tarife pentru accesul la cursuri sau conținut educațional premium. Aceste tarife pot varia în funcție de durata abonamentului și de accesul la conținut suplimentar.

4. Proces de Cumpărare și Plată:

• Furnizarea unui proces de cumpărare simplu și sigur, cu opțiuni de adăugare în coș, verificare și plata. Procesul trebuie să fie clar și ușor de urmat.

5. Securitatea Plăților:

• Dezvoltarea și implementarea unui mecanism pentru implementarea măsurilor de securitate pentru a proteja datele de card și a asigura că tranzacțiile de plată sunt securizate și protejate împotriva fraudelor.

6. Facturare și Chitanțe:

• Generarea automată a facturilor pentru utilizatorii care achiziționează abonamente sau cursuri plătite. Aceste facturi trebuie să includă informații despre tranzacție, metoda de plată și detaliile de contact.

7. Procesarea Plăților Recurente:

• Dacă se oferă abonamente cu plată recurentă, platforma trebuie să permită procesarea automată a plăților recurente la intervale definite, cum ar fi lunar sau anual.

8. Cupoane de Reducere și Promovări:

• Dezvoltarea și implementarea unui mecanism pentru a emite cupoane de reducere și oferte promoționale pentru a atrage noi utilizatori sau pentru a recompensa utilizatorii existenți.

9. Calcularea Taxelor:

• Furnizarea de facilități pentru calcularea și colectarea taxelor, inclusiv taxele de vânzare sau taxele specifice regiunii.

10. Gestionarea Istoricului Plăților:

• Permite utilizatorilor să acceseze istoricul plăților lor și să descarce facturile și chitanțele corespunzătoare.

11. Suport pentru Diverse Monede:

• Așa cum platforma va fi  disponibilă global, trebuie să ofere suport pentru diverse monede și să permită utilizatorilor să aleagă moneda preferată pentru tranzacții.

12. Refundări și Politici de Retur:

• Definirea și afișarea clară a politicilor de refundare sau de retur, în cazul în care utilizatorii doresc să anuleze un abonament sau o achiziție.

13. Securitatea Datelor și Conformitatea PCI:

• Asigurarea securității datelor utilizatorilor și respectarea standardelor de conformitate PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pentru protecția informațiilor de card.

14. Rapoarte și Analize Financiare:

• Furnizarea de instrumente pentru generarea de rapoarte și analize financiare pentru a monitoriza veniturile, cheltuielile și performanța financiară a platformei.

15. Integrare cu Sisteme de Plată Tertă:

• Posibilitatea de a integra platforma cu sisteme de plată terțe pentru a oferi opțiuni variate de plată și pentru a facilita procesul de plată pentru utilizatori.

Aceste cerințe pentru plată și facturare pe platforma educațională online sunt esențiale pentru gestionarea veniturilor, a abonamentelor și a cursurilor plătite, asigurând în același timp că procesul de plată este sigur și transparent pentru utilizatori.

Securitate și confidențialitate

1. Criptarea Datelor:

• Toate datele stocate pe platformă, inclusiv informațiile personale ale utilizatorilor și datele de plată, trebuie să fie criptate folosind protocoale de securitate precum HTTPS. Aceasta asigură că datele sunt protejate în timpul transmiterii între browserul utilizatorului și serverul platformei.

2. Autentificare Sigură:

• Dezvoltarea și implementarea unui sistem de autentificare sigur care să verifice identitatea utilizatorilor prin metode precum parole robuste sau autentificarea în doi pași (2FA). Aceasta previne accesul neautorizat la conturile utilizatorilor.

3. Control Acces:

• Asigurarea că doar utilizatorii autorizați au acces la anumite resurse sau funcționalități ale platformei. Aceasta poate include gestionarea drepturilor de acces și a rolurilor utilizatorilor.

4. Gestionarea Datelor Personale:

• Implementarea unui sistem de gestionare a datelor personale care să respecte legile privind protecția datelor, cum ar fi Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Aceasta include obținerea consimțământului utilizatorilor pentru colectarea și prelucrarea datelor lor personale, precum și asigurarea că aceste date sunt stocate și utilizate în mod corespunzător.

5. Monitorizare Activități Suspecte:

• Implementarea unui sistem de monitorizare a activităților suspecte, cum ar fi încercările multiple de autentificare eșuate sau accesul din locații neobișnuite. Acest lucru permite detectarea și prevenirea accesului neautorizat.

6. Protecția Împotriva Atacurilor Cibernetice:

• Implementarea măsurilor de securitate pentru a proteja platforma împotriva atacurilor cibernetice, cum ar fi atacurile DDoS (denial of service) sau tentativa de exploatare a vulnerabilităților de securitate.

7. Politici de Securitate:

• Dezvoltarea și implementarea unor politici de securitate clare pentru stocarea și gestionarea datelor utilizatorilor, precum și pentru gestionarea accesului la aceste date. Aceste politici trebuie să prevadă reguli și proceduri stricte privind securitatea informațiilor.

8. Actualizări Regulare și Patch-uri de Securitate:

• Asigurarea actualizării regulate a platformei și a oricăror componente sau biblioteci utilizate pentru a remedia vulnerabilitățile de securitate cunoscute.

9. Protecția Împotriva Atacurilor de Tip Brute Force:

• Implementarea unei protecții împotriva atacurilor de tip brute force prin limitarea numărului de încercări de autentificare permise într-un interval de timp.

10. Securitatea Plăților:

• In contextul existenței funcționalităților de plată, este necesar asigurarea securității plăților prin implementarea măsurilor de securitate PCI DSS și a protecției datelor de card.

11. Politici de Retenție a Datelor:

• Definirea unor politici clare de retenție a datelor pentru a stabili perioadele de timp pentru care datele utilizatorilor sunt stocate pe platformă.

12. Training pentru Personal:

• Asigurarea că personalul platformei este bine instruit în privința procedurilor de securitate și a regulilor de confidențialitate.

13. Mecanisme de Raportare a Incidentelor de Securitate:

• Implementarea unor mecanisme pentru raportarea incidentelor de securitate și gestionarea acestora în mod corespunzător.

14. Audituri și Testări de Securitate:

• Realizarea de audituri și testări de securitate regulate pentru a evalua eficacitatea măsurilor de securitate și pentru a identifica eventualele probleme.

15. Respectarea Legilor și Reglementărilor Locale și Internaționale:

• Asigurarea că platforma respectă toate legile și reglementările locale și internaționale referitoare la securitatea și confidențialitatea datelor.

Strategia de promovare

Strategia web cuprinde următoarele acțiuni de promovare: 

1. Promovare prin motoarele de căutare: Se va urmări o buna optimizare a sitului pentru motoarele de căutare astfel încât sa apară cat mai bine cotat in rezultatele pe care acestea le dau interogărilor specifice cuvintelor –cheie din platforma elaborată; 
2. Promovare prin înscriere manuala in cel puțin 5 directoare, portaluri si/sau comunități specifice online; 
3. Promovare prin banner exchange; 
4. Promovare prin link exchange.

Structura site-ului

Structura vizata a site-ului:

A. Secțiune dedicata publicului:

Secțiunea trebuie să includă elemente de design grafic, mesaje, meniuri pe orizontala si verticala, butoane.

Funcționale, elemente multimedia (text, foto, video) si va avea următoarea structura:

• Home
• Contact
• Despre proiect
• Parteneri
• Formular solicitare informații despre platforma
• Formular evaluare platforma
• Banda sigle parteneri cu link-uri
• Like button
• Motor de căutare in site
• Login
• Module de training
• Auto-evaluare
• Validarea competentelor obținute (certificat online)

B. Secțiune privata 

dedicata partenerilor din proiect care sa permită atât comunicarea acestora (forum de discutii), cat si uploadarea de documente, imagini si video in biblioteca cu materiale de training pentru a asigura crearea de noi cursuri si actualizarea acestora

C. Soluție software 

de content management prin care să poată fi administrat portalul atât ca structură a meniurilor cât şi în ce privește informația din conținut:

• adăugare, ștergere, modificare meniu;
• adăugare, ștergere, modificare informaţie din conţinut;
• adăugare, ștergere, înlocuire componente multimedia asociată unei locaţii.

Cerințe adăugătoare

• Portalul care se va instala trebuie să funcționeze în proporție de 100%, conform cerințelor.
• Toate informațiile care se regăsesc în cadrul portalului vor fi cuprinse în baze de date

structurate pe categoriile de informații ce urmează a fi prezentate în portal. 

Sistemul trebuie să cuprindă şi un mecanism de back-up, care să poată fi folosit în caz de nevoie; back-up-ul trebuie să poată fi făcut atât automat, la anumite intervale prestabilite, cât şi manual.

Sistemul trebuie să permită administrarea centralizată (inclusiv a bazelor de date).

• Toată interfaţa portalului va folosi tehnologii web, pentru afişare folosindu-se browserele uzuale (folosind tehnologii de afişare standard). Atât interfaţa cu utilizatorii cât şi interfaţa de administrare trebuie să fie web oriented fără instalarea unor softuri adiţionale pe staţiile de lucru.
• Portalul trebuie să fie extensibil, compatibil pe diverse platforme hardware şi software şi

modularizat.

• Portalul trebuie optimizat astfel încât să fie afișat identic indiferent de navigatorul web folosit - Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome, Safari, etc.
• Se vor respecta toate regulile de realizare ale unui site impuse atât de motoarele de căutare (Google, Yahoo, Bing, etc).
• Ofertantul va trebui să propună o structură logică a platformei e-learning care să reprezinte în cel mai bun mod, segmentul de adresabilitate al produsului.
• Portalul, în ansamblul său, cu toate componentele trebuie să fie o soluţie la cheie customizabilă din punct de vedere al dezvoltării.
• Soluţia va pune la dispoziție un motor de căutare în informațiile publicate în cadrul portalului.
• Motorul de căutare va fi prezent permanent în toate paginile portalului. Căutarea se va face şi în informațiile arhivate. NU se va face trimitere pe alte site-uri.
• Se vor oferi utilizatorului posibilități de ieșire din pagina web, în vederea continuării

întrebuințării portalului (buton de întoarcere, funcție de căutare).

• Se va evita în construcția portal-ului, folosirea unor tehnologii sau programe care trebuie

descărcate şi instalate de utilizator pentru funcționarea corectă.

• În cazul fișierelor multimedia, acestea vor fi în format audio sau video, grupate pe categorii.

Acestea nu vor putea fi salvate (în vederea deschiderii ulterioare cu un player) ci se vor deschide direct  pe pagina web. Click-ul pe o fotografie trebuie să deschidă versiunea mărită a fotografiei.

• Portalul va trebui să conțină un modul de contorizare a vizitatorilor. Acest modul va fi

implementat în cadrul site-ului în vederea observării modului în care este accesat portalul. Acest modul va permite autorității contractante să observe popularitatea site-ului şi evoluția acestuia.

• Modulul va trebui sa fie activ în permanenţă, dar să ofere posibilitatea de a alege afișarea s-au neafișarea acestuia în orice moment.
• Conținutul bazei de date, documentele şi tot cuprinsul paginilor vor fi publicate după acceptul prealabil al achizitorului.

Performanţă

• Să suporte minim 20 tipuri utilizatori cu diverse drepturi de administrare.
• Paginile portalului internet trebuie să se încarce într-un timp mai mic de 5 secunde.
• Capacitatea de a suporta perioade lungi de trafic intens.
• Suport pentru furnizarea de fluxuri audio şi video.
• Numărul mediu de utilizatori concurenți să fie de ordinul miilor în dependența de necesitate.
• Capacitatea de a răspunde într-un timp rezonabil unui număr de cel puţin 10000 de utilizatori unici într-o lună.

Accesibilitate

• Textul legăturilor să fie scris clar, cu minimul de informație necesară înțelegerii acestuia.
• Să se furnizeze suficientă informaţie la destinaţia unei trimiteri.
• Trimiterile trebuie să fie uşor de deosebit dintr-un text; se vor evita listele lungi de legături şi alte informații fără a fi structurate.
• Trimiterile aferente site-urilor web trebuie să nu deschidă automat ferestre noi fără avertisment.
• Legăturile aferente adreselor de e-mail trebuie să fie vizibile şi accesibile, cu destinatarul specificat în text alăturat.
• Se va evita publicarea adreselor de e-mail în liste care ar permite scanarea automată, în bloc, av acestora, în vederea evitării folosirii lor în email-uri spam.
• Fiecare pagină a portalului internet trebuie să conțină data ultimei actualizări, buton revenire.

Proiectul “Consolidarea calității educației online în învățământul superior din Moldova și Armenia”, Proiectul 101082889 este scutit de TVA.

De la candidati asteptam propunere tehnică, care include:

Prezentarea companiei;

Listă de lucrări/proiecte similare legate de crearea de site-uri;

Recomandări (inclusiv date de contact) care confirmă experiența în proiecte similare din ultimii 2-3 ani;

Copie a certificatului de înregistrare a companiei în Republica Moldova, orice licențe, permise și certificate de calificare profesională relevante pentru sarcină;

O scurtă descriere a echipei (CV), inclusiv CV-ul conducătorului de proiect și a experților cheie, cu specificarea sarcinilor pe care le vor îndeplini;

O ofertă tehnică detaliată;

Date bancare ale companiei, inclusiv numele băncii, codul și IBAN în lei moldovenești;

O declarație privind absența datoriilor, emisă de Inspeția Fiscală a Republicii Moldova, sau o copie a ultimului raport financiar;

O ofertă financiară cu bugetul total al implementării exprimat în lei moldovenești, fără TVA.

Beneficiarii vor fi selectați pe baza celei mai bune raportări între calitate și preț ( tinind cont de suma bugetului prevazaut in proiect).

Finanțat de Uniunea Europeană. Opiniile exprimate aparțin autorului/autorilor și nu reflectă neapărat opiniile Uniunii Europene sau ale [numele autorității care acordă finanțarea]. Nici Uniunea Europeană, nici autoritatea care acordă finanțarea nu pot fi făcute responsabile pentru ele.