Potrivit Guvernului, comunicarea interactiva, capabila sa ofere publicului
informatii ample, veridice si adecvate despre politica de stat, ar trebui sa
fie cel mai eficient mijloc de asigurare a coeziunii dintre societatea civila si
administratie.
In urma analizelor efectuate, Guvernul a stabilit ca, in general, functionarii
publici ofera informatii referitor la activitatea institutiilor administrative,
dar €žnu livreaza mesaje", iar putinele mesaje existente, sunt comunicate
neconsolidat. Din acest motiv, efectul comunicarii nu este un mesaj clar,
univoc asupra evenimentelor sau a faptelor.
Noul sistem de comunicare al Guvernului presupune crearea unei infrastructuri
de comunicare noi; identificarea mecanismului adecvat de obtinere si reactie la
opiniile populatiei; reactionarea propta in situatii de criza exceptionale prin
elaborarea unor planuri de comunicare special.
Comunicarea guvernamentala va transmite mesaje clare catre publicul-tinta. In
acest scop, dupa necesitate, pot fi create grupuri de lucru formate din
specialistii in comunicare guvernamentali si ministeriali. Aceste activitati
vor fi monitorizate lunar pentru a avea posibilitatea de a determina imbunatatirile/modificarile
necesare, care vor fi facute dupa evaluari.
Comunicarea verbala cu societatea civila se va face prin mai multe intalniri,
inclusiv discutii neoficiale, cu publicul si cu mass-media; consultatii pentru
mass-media (din partea serviciilor de comunicare); organizarea prezentarilor si
intalnirilor directe la sediul ministerului sau organizarea intalnirilor
publice, in cadrul carora beneficiarii vor putea lua cunostinta cu politicile
ministerului; organizarea lunara a interviurilor individuale la radio sau TV si
organizarea trimestriala si anuala a conferintelor de presa, etc.
In cadrul comunicarii scrise si electronice, Guvernul se angajeaza sa imbunatateasca
comunicarea electronica prin intermediul postei electronice si a paginilor web
oficiale; sa plaseze zilnic noutati, calendarului evenimentelor, chestionarului
de evaluare a serviciilor, sa asigure accesarea buletinelor electronice etc.
Totodata, Guvernul va face studii calitative pentru a depista gradul de cunoastere
a activitatilor Guvernului de catre societatea civila si va elucida care dintre
activitatile Guvernului a avut o mai mare rezonanta in societate si care urmeaza
sa fie comunicate mai insistent in anul viitor.
