Instituția publică „Agenția de Guvernare Electronică” anunță concurs de angajare pentru suplinirea postului vacant de Designer interfață utilizator (UX) în cadrul Serviciului design de produs și experiență, Direcția produse și experiență digitală.

Context general

Agenția de Guvernare Electronică (AGE) este instituția publică responsabilă de coordonarea și implementarea politicilor de transformare digitală a administrației publice din Republica Moldova. AGE are misiunea de a moderniza serviciile publice prin soluții digitale simple, sigure și centrate pe utilizator, contribuind astfel la creșterea eficienței administrației, transparenței guvernamentale și accesibilității serviciilor pentru cetățeni și mediul de afaceri.

AGE dezvoltă și gestionează infrastructura digitală guvernamentală esențială – inclusiv platformele MPass, MPay, MConnect, MDelivery, MSign, MNotify, MCabinet, Portalul Serviciilor Publice și EVO.

Totodată, AGE este responsabilă de digitalizarea serviciilor publice furnizate de autoritățile centrale și locale, de consolidarea cadrului legal aferent guvernării electronice, precum și de promovarea inovației și a culturii digitale în sectorul public. Prin toate aceste acțiuni, Agenția contribuie la construirea unui stat digital modern, eficient și orientat către cetățean.

Obiectivul postului:

Designerul interfață utilizator (UX) are rolul de a concepe și dezvolta experiențe digitale intuitive, accesibile și centrate pe utilizator pentru serviciile publice dezvoltate de AGE. Prin aplicarea principiilor de design centrat pe utilizator și a metodologiilor de cercetare, contribuie la crearea de interfețe care răspund nevoilor reale ale cetățenilor și mediului de afaceri, asigurând accesibilitatea și facilitatea în utilizarea serviciilor digitale guvernamentale.

În responsabilitatea sa intră realizarea de cercetări cu utilizatorii, proiectarea de wireframe-uri și prototipuri, testarea de utilizabilitate și colaborarea strânsă cu echipele de dezvoltare și managerii de produs. Scopul acestor acțiuni este să asigure că toate produsele digitale ale AGE sunt ușor de utilizat, accesibile și oferă experiențe pozitive utilizatorilor finali.

Responsabilități

1. Realizează cercetări calitative și cantitative cu utilizatorii (interviuri, sondaje, testări, focus grupuri) pentru a înțelege nevoile, comportamentele și așteptările cetățenilor și mediului de afaceri.
2. Concepe și dezvoltă wireframe-uri, prototipuri interactive și mockup-uri pentru aplicații web și mobile, respectând principiile de design centrat pe utilizator.
3. Creează și menține fluxuri de utilizator pentru a documenta și comunica nevoile utilizatorilor.
4. Efectuează teste și analizează comportamentul utilizatorilor pentru a identifica probleme și oportunități de îmbunătățire a experiențelor digitale.
5. Colaborează cu echipele de dezvoltare pentru a asigura implementarea corectă a designului și pentru a rezolva provocările tehnice ce pot afecta experiența utilizatorului.
6. Aplică și respectă standardele de accesibilitate WCAG 2.1 și principiile designului incluziv în toate proiectele.
7. Contribuie la dezvoltarea și mentenanța modelului unitar de design (design system).
8. Participă la sesiuni de brainstorming și ateliere de design thinking pentru a genera soluții inovatoare la problemele complexe de UX.
9. Prezintă și argumentează soluțiile de design în fața echipelor interne și a părților interesate.
10. Monitorizează performanța experiențelor utilizator prin analize comportamentale și metrici de succes, propunând îmbunătățiri pe baza datelor colectat.

Condiții de participare la concurs

Cerințe obligatorii
• Studii superioare sau cursuri de specialitate în unul dintre următoarele domenii: design grafic, UX/UI, comunicare vizuală și altele relevante pentru rol.
• Minim 5 ani de experiență profesională în domeniul UX și UI.
• Experiență demonstrată cu platforme complexe
• Cunoștințe solide în:
o Instrumente de design: Figma (avansat), FigJam
o Principii UX, wireframing, prototipare, accesibilitate (WCAG)
o Sisteme de design și librării scalabile
Cerințe preferate
• Experiență anterioară în proiecte complexe (aplicații bancare, platforme guvernamentale).
• Certificări relevante în design de produs, UX sau cercetare cu utilizatori.
• Familiaritate cu metodologii Agile și Design Thinking.
Calități și competențe necesare
• Cunoștințe solide în aplicarea principiilor de design centrat pe utilizator și design de servicii.
• Capacitatea de a lucra eficient în echipe multidisciplinare și de a gestiona multiple proiecte simultan.
• Empatie și înțelegerea diversității utilizatorilor.
• Orientare către rezultate măsurabile și îmbunătățire continuă bazată pe feedback și date.
• Gândire analitică și orientare către soluții, cu abilitatea de a transforma nevoile complexe ale utilizatorilor în design simplu și intuitiv.
• Experiență de lucru cu dezvoltatorii și echipe tehnice.
Documente necesare
1. CV, care va include obligatoriu următoarea declarație: „Datele înscrise în CV sunt veridice, accept verificarea acestora”.

2. Portofoliu

Dosarul se transmite până la 21 noiembrie 2025, ora 17:00, la adresa de e-mail hr@egov.md. Pentru clarificări, menționați referința la concurs în mesaj.