O farfurie de mâncare rece și o lecție despre cum poate fi ascultat pacientul

Responsabilizarea socială în sănătate nu începe cu o definiție. Începe, de multe ori, cu o problemă simplă: cineva spune ce nu merge, iar instituția acceptă să asculte.
Într-un spital din nordul țării, mai mulți pacienți au spus același lucru: mâncarea ajungea rece în secție. Nu era o problemă...






