A.O. „CONCORDIA. Proiecte Sociale” lansează concurs pentru selectarea unui/unei expert/experte pentru elaborarea unui mecanism de colectare și analiza a feedback-ului de la participantii la program

TERMENI DE REFERINȚĂ

pentru selectarea unui/unei expert/experte sau a unei echipe de experți/experte pentru elaborarea unei metodologii de colectarea și analiza feedback-ului de la participanții la program

Context general

Asociația Obștească „CONCORDIA. Proiecte Sociale” lucrează acolo unde este cea mai mare nevoie. Din această perspectivă, serviciile CONCORDIA Moldova sunt localizate în principal în zonele rurale sau în orașe mici unde alți furnizori de servicii nu își desfășoară activitatea în mod normal. CONCORDIA Moldova promovează drepturile copiilor și acordă prioritate sprijinului pentru copiii și tinerii vulnerabili, inclusiv prin construirea de comunități și familii rezistente, care are un impact pe termen lung asupra calității vieții și bunăstării acestora.

CONCORDIA Moldova implementează în perioada 1 februarie 2025 – 31 ianuarie 2028 proiectul „Prevenirea violenței și protecția copiilor în Republica Moldova”, implementat în parteneriat cu Kindernothilhe  e.V’ și finanțat de către Ministerul Federal German pentru Cooperare Economică și Dezvoltare (BMZ). Proiectul urmărește consolidarea capacităților familiilor și comunităților pentru a crea un mediu sigur și protejat pentru copii, fără de abuz și violență prin implementarea unor măsuri durabile de prevenire a abuzului și violenței, care să sprijine atât copiii, cât și familiile în construirea unui mediu sănătos și protector. Complementar, în cadrul proiectului CONCORDIA Moldova va acorda servicii copiilor pe platforma Centrului de Plasament Temporar Republican „Casa Concordia”.

În acest scop, pentru a îmbunătăți serviciile oferite copiilor și pentru a asigura protecția acestora, este esențial să se implementeze un set de instrumente pentru colectarea și analiza feedback-ului eficient care să permită participanților (copii, personal, părinți și membri ai comunității) să ofere informații relevante și constructive. Sistemul va ajuta la crearea unui mediu sigur și responsabil, în care cazurile de abuz și violență asupra copiilor sunt raportate rapid și eficient, iar participanții se simt încurajați să își exprime opiniile.

Respectiv, A.O. ,,CONCORDIA. Proiecte Sociale’’ anunță concurs pentru contractarea unui/unei expert/experte, care vor elabora setul de instrumente pentru colectarea și analiza feedback-ului de la beneficiarii proiectului.

Scopul consultanței este de a crea un mecanism sistematic și eficient pentru colectarea și analiza feedback-ului din partea beneficiarilor proiectului. Acesta va include dezvoltarea unor instrumente inovative care să faciliteze:

• Colectarea de informații relevante și valoroase din partea tuturor categoriilor de participanți (copii, personalul, părinți, membri ai comunității), într-un mod accesibil și confidențial, inclusiv utiliz\nd instrumente digitale inovative.
• Analiza feedback-ului obținut, pentru identificarea ariilor de îmbunătățire a serviciilor sociale și pentru măsurarea eficienței acestora în prevenirea și combaterea abuzului și violenței asupra copiilor.
• Evaluarea cunoștințelor, atitudinilor și comportamentelor participanților față de protecția copilului, pentru a asigura un răspuns corespunzător și proactiv în fața riscurilor de abuz.

Obiectivele consultanței

Consultantul va avea următoarele obiective specifice:

• Dezvoltarea unui set de instrumente pentru colectarea feedback-ului: Crearea unui set complet de instrumente pentru colectarea feedback-ului de la copii (adaptat vârstelor), părinți, personalul instituțiilor și comunitate, care să fie relevante, eficiente și accesibile, respectând principiile confidențialității și anonimatului. Setul de instrumente va include și metode specifice pentru evaluarea cunoștințelor, atitudinilor și comportamentelor participanților, pentru a identifica eventualele lacune și pentru a ajusta abordările educaționale și de prevenire a abuzurilor. De asemenea, expertul/expert sau echipa de experți/experte vor propune și instrumente digitale de colectarea a feedback-ului.
• Dezvoltarea unui ghid de privind aplicarea în practică a setului de instrumente și un sistem de analiză a datelor colectate (inclusiv utilizând instrumentele digitale), care să permită extragerea de concluzii valoroase și să sprijine luarea unor decizii informate pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite.

 Sarcini, responsabilități și livrabile

Cerințe de calificare

Ofertanții/Ofertantele trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• Studii superioare sau postuniversitare în domeniul sociologiei, asistenței sociale sau în domenii conexe. Cursuri suplimentare și/sau certificare în monitorizare, evaluare, responsabilizare și învățare (MEAL).
• Experiență de minimum 3 ani în domeniul dezvoltării instrumentelor de cercetare socială și/sau dezvoltarea și implementarea mecanismelor de feedback în domeniul serviciilor sociale, protecției sociale sau al educație.
• Cunoștințe despre metodele de măsurare a atitudinilor și cunoștințelor, precum și despre abordările de prevenire a abuzurilor și violenței asupra copiilor.

• Capacitatea de a analiza date complexe și de a formula recomandări strategice pentru îmbunătățirea serviciilor și protecției sociale.

Criterii de selectare 

Procedura de aplicare

Persoanele interesate sunt încurajate să trimită:

1. CV-ul actualizat;
2. Oferta tehnică, care va demonstra clar capacitatea și intenția expertului/expertei de a răspunde cerințelor specificate în termenii de referință;
3. Oferta financiară în lei moldovenești, care va include suma brută, semnată (olograf sau electronic).

 Dosarul se va depune în format electronic cu semnătură electronică la adresa de e-mail galina.bujor@concordia.md sau în original (semnat olograf) la adresa A.O. CONCORDIA. Proiecte Sociale”, Chișinău, str. A. Corobceanu 13/1, MD-2004 cu mențiunea „consultant mecanism de feedback”.

Termen-limită de prezentare a dosarului – 31 martie 2025.

Selecția câștigătorului

• Selecția consultantului va avea loc în două etape: concursul documentelor depuse și interviul;
• Ofertantul care acumulează cel mai mare punctaj conform criteriilor de calificare va fi invitat pentru un interviu. A.O. „CONCORDIA. Proiecte Sociale” își rezervă de a invita pentru interviu doar ofertanții care se vor califica;
• Dosarele incomplete nu vor fi examinate.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de clarificări, vă rugăm să le transmiteți în scris prin e-mail la adresa galina.bujor@concordia.md cu mențiunea Clarificări – consultant mecanism de feedback.

A.O. „CONCORDIA. Proiecte Sociale” nu este obligată să dezvăluie modul în care propunerile sunt evaluate sau să furnizeze informații despre procesul de selecție al ofertanților.

Termenii de referință de mai sus nu reprezintă un contract sau un angajament. Prezentarea unei oferte nu obligă A.O. „CONCORDIA. Proiecte Sociale” să încheie un contract, sau să acopere costurile suportate la pregătirea ofertei.

In orice moment înainte de termenul limită pentru depunerea ofertelor, A.O. „CONCORDIA. Proiecte Sociale” poate modifica cererea de oferte prin emiterea unui amendament. Orice act adițional emis va face parte din cererea de ofertă și va fi comunicat în scris tuturor celor care au obținut invitația de cotare direct de la A.O. „CONCORDIA. Proiecte Sociale”.

A.O. „CONCORDIA. Proiecte Sociale” în Moldova își rezervă dreptul de a accepta sau de a respinge orice ofertă, de a anula procesul  de  selectare  și  de  a  respinge  toate  ofertele  în  orice  moment  înainte  de  atribuirea contractului, fără a-și asuma responsabilitatea față de ofertanți.