TENDERE, ACHIZIȚII ȘI CONTRACTĂRI ÎN MOLDOVA

CONTEXT

Asociația Obștească „Femei pentru Femei” (FpF) este o organizație feministă, activistă, condusă de femei, care activează în Republica Moldova pentru promovarea drepturilor femeilor și fetelor, prevenirea și combaterea violenței bazate pe gen, consolidarea mișcărilor sociale și dezvoltarea comunităților prin educație feministă, organizare comunitară și servicii de suport.

În cadrul programelor sale de asistență directă oferite fetelor și femeilor afectate de violența bazată de gen (VBG) și violența domestică, FpF oferă servicii de sprijin pentru fetele și femeile afectate de violență. Pentru a asigura un standard înalt de calitate, securitate a datelor, etică feministă, trasabilitate și eficiență operațională, FpF își propune să realizeze o evaluare / un audit amănunțit al tuturor proceselor interne existente și să dezvolte un cadru operațional integrat și standardizat.

Pentru realizarea acestei sarcini, FpF contractează o expertă independentă (persoană fizică) sau o firmă/companie de consultanță specializată în audit de procese, management operațional, management de caz în lucrul cu fetele și femeile afectate de violență, traseul persoanei care apelează pentru sprijin și dezvoltare de proiect.

SCOPUL ANUNȚULUI

Selectarea unei prestatoare (persoană fizică sau juridică) responsabilă de efectuarea unui audit operațional și procesual complet asupra serviciilor de sprijin pentru fetele și femeile afectate de violență, urmat de elaborarea, structurarea și predarea a 2 livrabile principale stabilite de comun acord cu prestatoarea.

SARCINI ȘI SPECIFICAȚII TEHNICE

Prestatoarea selectată va realiza următoarele etape majore de lucru:

1. Etapa 1: Audit operațional și cartografierea fluxurilor de lucru existente
   • Analiza documentelor interne, ghidurilor și practicilor curente utilizate de echipa FpF în lucrul direct cu beneficiarele;
   • Evaluarea traseului beneficiarei: de la primul contact/preluare, evaluarea riscurilor, referire, acordare de servicii, până la închiderea cazului;
   • Auditarea modalităților actuale de colectare, stocare, procesare și securizare a datelor cu caracter personal și sensibile ale supraviețuitoarelor;
   • Evaluarea sistemelor curente de monitorizare, evaluare, raportare (M&E) și colectare a feedback-ului;
   • Realizarea de interviuri cu echipa de proiect și persoanele de contact pentru identificarea blocajelor, riscurilor operaționale și necesităților de optimizare.
2. Etapa 2: Redactarea, dezvoltarea și configurarea cadrului procedural și a livrabilelor finale
   • Elaborarea conținutului tehnic și procedural în strânsă consultare cu echipa FpF, asigurând că toate instrumentele respectă standardele de intervenție centrate pe supraviețuitoare, abordarea feministă și principiile de lucru europene.

LIVRABILE SOLICITATE

La final, prestatoarea va preda 2 livrabile principale, care vor fi agreate în detaliu de comun acord cu FpF în baza nevoilor identificate în etapa de audit.

Exemple de pachete/instrumente ce pot constitui cele 2 livrabile finale:

• Manual Integrat de Operațiuni / Proceduri Standard de Lucru: Protocoale de management de caz, etică feministă, consimțământ informat și limite ale intervenției;
• Sistem/Protocol de referire: Scheme de direcționare internă și externă (medicală, juridică, servicii sociale etc.);
• Sistem securizat de stocare și gestionare a datelor: Cadru tehnic și organizatoric de protecție a datelor sensibile ale beneficiarelor (GDPR/securitate cibernetică);
• Mecanism de feedback și gestionare a plângerilor: Procedură confidențială și accesibilă pentru preluarea reclamațiilor și sugestiilor de la beneficiare;
• Cadru de Monitorizare, Evaluare și Raportare (M&E): Matrice de indicatori, șabloane de raportare a cazurilor și fluxuri de date pentru donatori și uz intern;
• Sistem de programare și evidență: Protocol de evidență și monitorizare a sesiunilor de consiliere, ateliere și alte activități din proiect;
• Registru de evaluare a riscurilor operaționale: Plan de atenuare a riscurilor în lucrul cu cazuri complexe de violență.

CALENDAR ȘI DURATA CONTRACTULUI

• Perioada de realizare: Serviciile vor fi prestate pe parcursul a 5-7 săptămâni de la semnarea contractului.
• Calendarul detaliat pe etape va fi agreat în momentul semnării contractului cu prestatorul/prestatoarea selectat/ă.

CRITERII DE ELIGIBILITATE

Pot aplica persoane fizice (experte independente) sau persoane juridice (firme de consultanță / companii) care îndeplinesc următoarele condiții:

• Studii superioare în management operațional, drept, științe sociale, psihologie, administrație publică/ONG sau alte domeni conexe (în cazul aplicanților persoane fizice) / Certificat de înregistrare și domeniu de activitate relevant (în cazul persoanelor juridice);
• Experiență practică și profesională demonstrabilă de cel puțin 3 ani în domeniul asistenței sociale, drepturilor omului, drepturilor femeilor, prevenirii violenței bazate pe gen și/sau în optimizarea proceselor, dezvoltarea de instrumente operaționale, proceduri, management de proiect sau alte domenii relevante;
• Experiență în sectorul asociativ (ONG) și/sau în proiecte sociale axate pe prevenirea și combaterea violenței bazate pe gen / suport pentru grupuri vulnerabile;
• Criteriu obligatoriu – Abordare feministă: Înțelegerea profundă a dinamicii violenței bazate pe gen, respectarea principiilor eticii feministe, abordarea centrată pe victima/supraviețuitoare și angajamentul ferm pentru drepturile omului.

CRITERII DE SELECȚIE

Selecția se va realiza prin evaluarea comparativă a dosarelor în baza următoarelor criterii:

• Expertiza și experiența relevantă 
• Metodologia propusă
• Abordarea feministă și sensibilitatea la specificul VBG
• Oferta financiară 

DOSARUL DE APLICARE

Aplicația va include în mod obligatoriu:

1. Profilul aplicantului / CV-ul experților implicați:
   • Pentru persoane fizice: CV-ul detaliat;
   • Pentru persoane juridice: Profilul companiei/Portofoliu
2. Scurtă Propunere Metodologică care să descrie viziunea asupra desfășurării auditului și structurarea livrabilelor finale (poate fi sub formă de text în conținutul e-mailului)
3. Oferta Financiară detaliată
4. OPȚIONAL: Portofoliul / Exemple de lucrări sau proiecte relevante (extrase, descrieri ale proiectelor derulate sau materiale/proceduri elaborate anterior).

Notă: Diplomele de studii, certificatul de înregistrare (pentru firme) și alte acte administrative vor fi solicitate ulterior, doar candidatului/candidatei preselectat/e.

CUM PUTEȚI APLICA

Dosarele de aplicare complete vor fi transmise în format electronic la adresa de e-mail: mvirlan@fpfmd.org, cu mențiunea obligatorie la subiectul e-mailului: „Ofertă Audit și Proceduri Operaționale GBV”.

Data limită extinsă pentru depunerea dosarelor este 16 noiembrie 2026, ora 10:00 (fusul orar al Republicii Moldova).

Evaluare pe bază continuă:

FpF își rezervă dreptul de a evalua aplicările pe măsură ce sunt recepționate și de a iniția discuțiile/interviurile cu aplicații potriviți înainte de data de 9 noiembrie 2026. Încurajăm transmiterea timpurie a dosarelor.

Notificare privind rezultatele:

Doar aplicanta (persoana fizică sau juridică) selectată pentru faza finală va fi contactată. Candidatele care nu vor primi un răspuns/notificare din partea FpF sunt rugate să considere că dosarul nu a fost selectat.

CLAUZE SPECIALE ȘI VALORI ORGANIZAȚIONALE

• Ofertele incomplete sau depuse după termenul limită nu vor fi luate în considerare.
• FpF își rezervă dreptul de a nu contracta niciun aplicant în cazul în care ofertele recepționate nu satisfac cerințele tehnice sau de buget ale organizației.
• FpF își rezervă dreptul de a rezilia imediat orice acord sau colaborare dacă se constată că acțiunile, discursul sau activitatea prestatorului/prestatoarei contravin valorilor organizației (ex: promovarea discursului misogin/sexist, discriminare, hărțuire, blamarea victimelor sau nerespectarea confidențialității).
• Achitarea se va efectua prin transfer bancar, în lei moldovenești (MDL), în tranșe stabilite prin contract pe baza aprobării livrabilelor intermediare și finale.

ASIGURAREA EGALITĂȚII ȘI A NON-DISCRIMINĂRII

Prestatoarea se obligă să respecte cele mai înalte standarde de etică profesională, non-discriminare și confidențialitate. Este strict interzisă orice formă de discriminare, discurs de ură sau abordare stigmatizantă pe criterii de sex, gen, vârstă, etnie, religie, orientare sexuală sau statut social.

Orice încălcare a acestor principii atrage după sine rezilierea imediată a contractului și sistarea oricărei plăți.