People in Need: Căutăm intervievatori (enumeratori) în toată Moldova / ищем интервьюеров (энумераторов) по всей Молдове

CĂUTĂM INTERVIETATORI (ENUMERATORI) ÎN TOATĂ MOLDOVA (РУССКАЯ ВЕРСИЯ НИЖЕ) 

Organizația People in Need în Moldova caută furnizori individuali de servicii (enumeratori) pentru a colecta date și informații în diverse locații din întreaga țară. Rolul presupune desfășurarea de interviuri, vizite la domiciliu, precum și înregistrarea și verificarea beneficiarilor. 

Locații: orice locație din Moldova 

Responsabil pentru evaluarea calității produselor: punctul focal principal - Ofițerul de management al datelor și informațiilor și punctul focal secundar - Coordonatorul Baze de Date și Transformare Digitală. 

Rezumat al serviciului solicitat 

Furnizorul de servicii urmează să-și desfășoare activitatea sub îndrumarea generală a Coordonatorului Baze de Date și Transformare Digitală și prin colaborare directă cu Ofițerul de management al datelor și informațiilor. Enumeratorul desfășoară diverse activități de colectare și monitorizare a datelor, precum interviuri structurate în timpul înregistrării beneficiarilor, verificări și studii legate de MEAL (Monitorizare, Evaluare, Responsabilitate și Învățare), cum ar fi studii post-implementare, finale și alte evaluări. De asemenea, acesta sprijină alte activități și sarcini legate de MEAL și programe și oferă suport necesar mecanismului de feedback. Enumeratorul colaborează strâns cu ceilalți membri ai departamentului MEAL, managerii de proiect, echipa de implementare a proiectului și alți factori cheie implicați. 

Serviciile necesită flexibilitate în ceea ce privește timpul de lucru (inclusiv disponibilitatea de a presta servicii în weekenduri) și disponibilitatea de a călători (inclusiv vizite de teren și deplasări în diferite locații din Republica Moldova), dacă furnizorul de servicii este, de asemenea, solicitat să lucreze pe teren. 

 Modalități de prestare a serviciilor 

(1) Prestarea de servicii doar la distanță: 

• Prestatorul de servicii trebuie să efectueze chestionare structurate, interviuri aprofundate, chestionare și altele similare numai prin telefon și la distanță. 

(2) Prestarea de servicii la distanță și pe teren: 

• Prestatorul de servicii urmează să efectueze anchete structurate, interviuri aprofundate, chestionare și altele similare prin telefon și pe teren, care includ interviuri față în față, vizite pe teren, discuții de grup și observații. 

Sarcini 

Prestatorul se angajează să efectueze pentru PIN următoarele activități:  

• Efectuarea activităților de colectare a datelor conform instrucțiunilor:  

• Interviuri în  teren și telefonice prin intermediul unor chestionare structurate, precum și interviuri în profunzime/interviuri cu informatori-cheie, discuții de grup, vizite pe teren și observații; 

• Asigurarea calității datelor și a altor informații colectate pe teren și prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță; 

• Înregistrarea datelor cu ajutorul tehnologiei digitale de introducere a datelor furnizate (de exemplu, formulare KoBo sau alte formulare relevante); 

• Introducerea cu acuratețe datele colectate zilnic, dacă este necesar, inclusiv transmiterea chestionarelor completate pe hârtie sau prin intermediul vocal și/sau a platformelor digitale de colectare a datelor pe tablete/telefoane mobile; 

• Asistarea la formularea și adaptarea instrumentelor de colectare a datelor, dacă este cazul. 

• Efectuarea de vizite pe teren la gospodăriile care sunt luate în considerare și sprijinite în cadrul programului People in Need și la alte părți interesate implicate; 

• Colectarea feedback-ului beneficiarilor primit prin intermediul mecanismului de reclamații și feedback, precum și prin observare și interacțiune directă cu beneficiarii în timpul vizitelor la fața locului. Sprijin în primirea feedback-ului și reacționarea la reclamațiile și feedback-ul din partea beneficiarului și a altor părți interesate, furnizarea informațiilor solicitate cu privire la proiectele PIN; este direct responsabil de numărul de telefon de urgență al CFRM, dar și de alte canale legate de CFRM; asigură documentația adecvată, inclusiv Registrul CFRM, și urmărirea cazurilor primite cu personalul relevant al programului/proiectului și se asigură că feedbackul a fost colectat în totalitate. 

• Asigură anonimatul respondenților și dezvoltă o relație de încredere în timpul activității de colectare a datelor cu respondenții; respectă procedurile de confidențialitate și de securitate pentru a se asigura că viața privată a respondenților este protejată în conformitate cu Regulamentul privind Protecția Datelor și cu legislația Republicii Moldova. 

• Atunci când lucrează în teren, completează rapoartele zilnice în formularele sau în modul în care i se indică. 

• Participă la sesiuni de formare, după caz. 

• Utilizează în mod eficient și corespunzător dispozitivele pentru colectarea datelor, atât la domiciliu, cât și în teren. 

• Identifică și raportează orice provocare care ar putea afecta calitatea datelor și documentarea lor. 

• îndeplinește orice alte sarcini, după cum este necesar. 

Competențe-cheie și aptitudini necesare (criterii): 

• Experiență de lucru în interacțiunea și comunicarea cu diferite părți interesate (de exemplu, beneficiari, participanți, reprezentanți ai OSC-urilor locale, autorități, funcționari guvernamentali, întreprinderi etc.)  

• Experiență de lucru în colectarea de informații, de exemplu, prin sondaje, interviuri complexe cu informatori-cheie, discuții de grup  

• Lucrul cu un software de colectare a datelor (de exemplu, KoBo sau similar)  

• Formare în domeniul metodelor de colectare a datelor cantitative (de exemplu, sondaje) 

• Formare în domeniul metodelor calitative de colectare a datelor (de exemplu, interviuri complexe, interviuri cu informatori-cheie)  

• Cunoașterea excelentă a limbii române 

• Cunoașterea excelentă a limbii ruse 

• Cunoașterea limbilor ucraineană, găgăuză, romă și a altor limbi relevante ale minorităților din Moldova constituie un avantaj  

• Cunoașterea limbii engleze este un avantaj  

• Experiența în domeniul ONG/INGO cu accent pe dezvoltarea societății civile sau pe programe de urgență constituie un avantaj  

• Experiență de lucru cu People in Need (PIN) 

• Licență sau studii în desfășurare în domeniul studiilor sociale (de exemplu, sociologie, statistică) sau similar constituie un avantaj  

• Ofertă în conformitate cu sumele remunerației serviciilor  

Cerințe formale obligatorii suplimentare: 

• Posibilitatea de a lucra în diferite intervale ale zilei și în weekend. Asta implică, de asemenea, un program flexibil, adaptat la preferințele prestatorului de servicii. 

• În cazul în care este interesat să lucreze în teren - se solicită disponibilitate în următoarele: capacitatea de a efectua vizite regulate pe teren în toată Moldova, dacă este necesar, câteva zile la rând cu înnoptări în diferite locații din Moldova. 

Sumele aferente remunerației de serviciu 

• 76 MDL brut (PIN va reține impozitul pe venit și contribuția pentru asigurarea medicală obligatorie) pentru fiecare anchetă/interviu documentat(ă) cu mai mult de 30 de întrebări (vide: chestionar lung). 

• 46 MDL brut (PIN va deduce impozitul pe venit și contribuția pentru asigurarea medicală obligatorie) pe sondaj/interviu documentat cu 30 și mai puțin de 30 de întrebări (vide: chestionar scurt). 

• 10 MDL brut (PIN va deduce impozitul pe venit și contribuția pentru asigurarea medicală obligatorie) pe apel de informare documentat (vide: apel de informare). 

• 90 MDL brut (PIN va deduce impozitul pe venit și contribuția pentru asigurarea medicală obligatorie) pentru 1 oră de: 

• Muncă documentată pe teren pentru desfășurarea activităților de înregistrare, verificare, monitorizare, sub formă de interviuri, spre exemplu, vizite la domiciliu, vizite la fața locului, discuții de grup, colectare de informații și completare a documentelor de caz, precum și alte activități similare. 

• Participarea la formare. 

• Operarea PIN CFRM - linia de telefon fierbinte și, dacă este cazul, alte sarcini legate de CFRM, inclusiv soluționarea plângerilor și documentarea procesului. 

Aplicație: 

Depuneți candidatura până la data de 22.01.2025, trimițând CV-ul dumneavoastră la următoarea adresă de e-mail: tender.moldova@peopleinneed.net, și indicați „Enumerator” în subiectul e-mailului dumneavoastră. 

---------------------------------------------------------------------------- 

РУССКАЯ ВЕРСИЯ: 

ИЩЕМ ИНТЕРВЬЮЕРОВ (ЭНУМЕРАТОРОВ) ПО ВСЕЙ МОЛДОВЕ 

Организация «People in Need» в Молдове ищет индивидуальных поставщиков услуг (энумераторов) для сбора данных и информации в различных локаций по всей стране. Роль включает проведение интервью, домашние визиты, а также регистрацию и проверку бенефициаров. 

Локации: вся территория Молдовы 

Ответственный за оценку качества услуг: сотрудник по данным и управлению информацией (Data & IM Officer); второстепенный контакт – координатор по данным и цифровой трансформации (Data and Digital Transformation Coordinator). 

Краткое описание требуемых услуг 

Исполнитель обязан предоставлять свои услуги под общим руководством координатора по данным и цифровой трансформации и в тесном взаимодействии с назначенным сотрудником по данным и управлению информацией. Энумератор проводит различные виды сбора данных и мониторинга, такие как структурированные интервью во время регистрации бенефициаров, проверки, а также исследования, связанные с MEAL (например, постреализация, итоговые и другие исследования, оценки). Он поддерживает другие мероприятия и задачи, связанные с MEAL и программами, а также оказывает необходимую поддержку механизмам обратной связи. Энумератор работает в тесном сотрудничестве с другими членами отдела MEAL, менеджерами проектов, членами команды реализации проектов и другими ключевыми заинтересованными сторонами. 

Оказание услуг требует гибкости в плане рабочего времени (включая возможность работы в выходные дни) и готовности к поездкам (включая полевые визиты и поездки в разные регионы Молдовы). 

Виды предоставления услуг 

1. Только удаленное предоставление услуг: 

• Проведение структурированных опросов, углубленных интервью, анкет и подобных мероприятий только по телефону или удаленно. 

2. Полевое и удаленное предоставление услуг: 

• Проведение структурированных опросов, углубленных интервью, анкет и подобных мероприятий по телефону, а также в полевых условиях. Это включает личные интервью, полевые визиты, фокус-группы и наблюдения. 

Объем услуг: 

Исполнитель обязуется выполнять для PIN следующие задачи: 

- Проводить мероприятия по сбору данных в соответствии с инструкциями: 

- Полевые и телефонные интервью с использованием структурированных анкет, а также углубленные интервью/интервью с ключевыми информантами, фокус-группы, полевые визиты и наблюдения. 

- Обеспечивать качество данных и другой информации, собранной в полевых условиях и с использованием удаленных средств коммуникации. 

- Фиксировать данные с использованием предоставленных цифровых технологий (например, KoBo или других). 

- Точно записывать собранные данные на бумажные носители и с помощью аудио-записывающих устройств (при наличии соответствующего согласия). 

- Ежедневно вводить и отправлять собранные данные в бумажной или цифровой форме, если это необходимо. 

- Принимать участие в разработке и адаптации инструментов для сбора данных, если это требуется. 

- Проводить полевые визиты в домохозяйства, участвующие в программах PIN, а также к другим заинтересованным сторонам. 

- Собирать обратную связь от бенефициаров через механизмы обратной связи, включая прием жалоб, их документирование и ответы на них. Поддержка в получении обратной связи и реагирование на жалобы и отзывы бенефициаров и других заинтересованных сторон, предоставление им запрашиваемой информации по проектам PIN; непосредственно отвечает за телефонный номер горячей линии CFRM, а также за другие каналы, связанные с CFRM; обеспечивает надлежащую документацию, включая реестр CFRM, и последующее рассмотрение полученных случаев с соответствующими сотрудниками программы/проекта и обеспечивает завершение цикла обратной связи.  

- Обеспечение анонимности респондентов и развитие доверительных отношений с респондентами в процессе сбора данных; соблюдение процедур конфиденциальности и безопасности для обеспечения защиты частной жизни респондентов в соответствии с GDRP и законодательством Республики Молдова.  

- При работе в полевых условиях необходимо заполнить ежедневные отчеты по шаблонам или в соответствии с инструкциями.  

- Участие в тренингах по мере необходимости.  

- Эффективно применять инструменты, предназначенные для сбора данных, и грамотно управлять ими на месте работы.  

- Выявлять и сообщать о любых проблемах, которые могут повлиять на качество данных, и документировать их.  

- Выполняет любые другие задачи по мере необходимости.  

Ключевые компетенции и навыки (критерии): 

• Опыт работы по взаимодействию и общению с различными заинтересованными сторонами (например, бенефициарами, участниками, представителями местных НПО, властями, государственными служащими, бизнесом и т.д.) 

• Опыт работы по сбору информации с помощью, например, опросов, подробных интервью с ключевыми респондентами, обсуждений в фокус-группах  

• Работа с программным обеспечением для сбора данных (например, KoBo или аналогичным)  

• Владение методами сбора количественных данных (например, опросам)  

• Владение методами сбора качественных данных (например, глубинные интервью, интервью с ключевыми информаторами)  

• Отличное владение румынским языком  

• Отличное владение русским языком  

• Владение украинским, гагаузским, рома и другими языками меньшинств Молдовы является преимуществом  

• Владение английским языком является преимуществом  

• Опыт работы в сфере НПО с акцентом на развитие гражданского общества или программы чрезвычайных ситуаций является преимуществом  

• Опыт работы с PIN 

• Степень или студент факультета социальных наук (например, социологии, статистики) или аналогичного является преимуществом  

• Предложение в соответствии с размером вознаграждения за услугу 

Дополнительные стандартные обязательные требования: 

• Гибкий график, возможность работать в разное время суток и в выходные дни. Это также подразумевает гибкий график в соответствии с предпочтениями поставщика услуг. 

• В случае, если вы заинтересованы в работе с выездом - требуется доступность в следующем: способность совершать регулярные визиты по всей Молдове, при необходимости, несколько дней подряд с ночевками в разных регионах Молдовы. 

Оплата услуг 

• 76 MDL до вычета налогов (PIN вычитает подоходный налог и взнос на обязательное медицинское страхование) за каждый оформленный опрос/интервью с более чем 30 вопросами (см.: длинная анкета). 

• 46 леев до вычета налогов (PIN вычитает подоходный налог и взнос на обязательное медицинское страхование) за оформленный опрос/интервью с 30 и менее вопросами (см.: короткая анкета). 

• 10 MDL до вычета налогов (PIN вычитает подоходный налог и взнос на обязательное медицинское страхование) за документированный короткий информационный звонок (см.: информационный звонок). 

• 90 MDL до вычета налогов (PIN вычитает подоходный налог и взнос на обязательное медицинское страхование) за 1 час работы: 

• Документированная работа на местах, осуществляющая регистрацию, проверку, мониторинг, например, в форме интервью, визитов на дом, посещений объектов, обсуждений в фокус-группах, сбора документации и заполнения досье, а также аналогичных мероприятий. 

• Участие в тренингах. 

• Ответственность за работу горячей линии PIN CFRM и за выполнение других задач, относящихся к PIN CFRM, включая обработку жалоб и документирование процессов. 

Заявление 

Подайте заявку до 22.01.2025, отправив свое резюме на следующий адрес электронной почты: tender.moldova@peopleinneed.net, и укажите «Enumerator» в теме письма.