Instituția publică „Agenția de Guvernare Electronică” anunță concurs de angajare pentru suplinirea postului vacant de Analist/analistă de afaceri în domeniul tehnologiei informației în cadrul Direcției infrastructură și platforme digitale.

I. CONTEXT:

Agenția de Guvernare Electronică (AGE) este instituția publică de nivel central responsabilă de implementarea politicilor statului în domeniul transformării digitale a guvernării. Domeniile sale principale de competență includ: modernizarea serviciilor, promovarea e-Transformării guvernamentale, asigurarea schimbului de date și interoperabilității sistemelor informatice, precum și coordonarea achizițiilor în domeniul TIC în vederea asigurării eficienței, corectitudinii, transparenței și demonopolizării achizițiilor statului în acest sector.

AGE își desfășoară activitatea la nivel central începând cu 2018, fiind succesoarea Centrului de Guvernare Electronică (CGE), fondat în 2010. Crearea AGE a urmărit consolidarea unui cadru instituțional, legal și operațional coerent și predictibil pentru dezvoltarea societății informaționale, îmbunătățirea calității serviciilor publice destinate cetățenilor și implementarea pe scară largă a serviciilor electronice în diverse sectoare ale administrației publice.

II. Obiectivele funcției

Analistul de afaceri în domeniul tehnologiei informației asigură legătura dintre echipele de produs, dezvoltare și actorii instituționali, traduce cerințele operaționale și juridice în specificații tehnice clare, sprijină reingineria proceselor și contribuie la dezvoltarea coerentă și sustenabilă a serviciilor publice digitale.

Scopul principal al funcției este optimizarea și modelarea proceselor pentru a transforma nevoile reale ale cetățenilor și instituțiilor în soluții digitale eficiente, sigure și ușor de utilizat.

Obiectivele principale ale funcției sunt:

1. Identificarea și analizarea cerințelor funcționale și nefuncționale pentru platformele digitale guvernamentale;
2. Facilitarea comunicării între echipele tehnice și părțile interesate non-tehnice;
3. Modelarea proceselor de afaceri și contribuția la reingineria serviciilor publice;
4. Documentarea cerințelor și elaborarea specificațiilor pentru dezvoltarea sistemelor informaționale;
5. Asigurarea alinierii soluțiilor dezvoltate la obiectivele strategice ale AGE și la standardele naționale și europene de interoperabilitate.

III. Responsabilitățile de bază ale funcției

1. Analiză și documentare cerințe

• Identificarea și colectarea cerințelor de la beneficiari interni și externi (ministere, instituții, echipe de produs, utilizatori finali);
• Elaborarea documentelor de analiză a cerințelor funcționale și tehnice pentru dezvoltarea sau modernizarea sistemelor informaționale;
• Traducerea nevoilor de afaceri în specificații tehnice clare și testabile;
• Asigurarea coerenței cerințelor cu arhitectura-țintă definită la nivel instituțional;
• Menținerea evidenței clară și actualizate a versiunilor cerințelor în sistemele interne de management al proiectelor (ex. Azure DevOps).

2. Modelare și optimizare procese

• Realizarea diagramelor de procese (AS-IS și TO-BE) folosind standarde BPMN sau UML;
• Analiza și optimizarea fluxurilor de lucru pentru servicii publice și procese interne;
• Identificarea blocajelor, redundanțelor și oportunităților de automatizare a proceselor;
• Participarea activă la reingineria serviciilor publice împreună cu Direcția Produse și Experiență Digitală și Direcția Guvernanță și Transformare Digitală.

3. Coordonare și comunicare

• Facilitarea comunicării dintre părțile interesate (tehnice și non-tehnice), asigurând o înțelegere comună a scopului și soluției propuse;
• Participare activă la ședințele de planificare, prezentări și ateliere de proiectare și analiză a produselor servicii electronice;
• Susținerea procesului de elaborare a caietelor de sarcini și oferirea de suport în evaluarea ofertelor tehnice;
• Colaborarea cu echipele de testare pentru validarea cerințelor și asigurarea calității livrabilelor.

4. Suport pentru dezvoltare și livrare

• Sprijinirea echipelor de dezvoltare în înțelegerea cerințelor și a priorităților de business;
• Participare la verificarea conformității livrabilelor cu cerințele inițiale (acceptance testing);
• Contribuirea la pregătirea documentației utilizatorului final (manuale, ghiduri, specificații de interfață);
• Oferirea suportului echipelor operaționale în faza de lansare și post-implementare a produselor și serviciilor electronice.

5. Monitorizare și evaluare

• Evaluarea impactului implementărilor și propunerilor de îmbunătățiri bazate pe feedback și date reale de utilizare;
• Contribuirea la elaborarea rapoartelor de progres și indicatorilor de performanță (adopție, timpi de procesare, satisfacție utilizator).

IV. Responsabilități specifice ale funcției

• Asigurarea calității documentației de analiză, de acuratețe și completitudine a cerințelor;
• Asigurarea conformității proceselor analizate cu standardele AGE și cadrul normativ național;
• Menținerea trasabilității cerințelor pe parcursul întregului ciclu de dezvoltare;
• Interpretarea și transmiterea cerințelor între beneficiar și echipele tehnice.

V. Relații funcționale

• Relații ierarhice: se subordonează Șefului Direcției sau Serviciului de profil;
• Relații interne: colaborează permanent cu Direcția Produse și Experiență Digitală, Direcția Dezvoltare Servicii și Produse, Direcția Arhitectură Sisteme și Inovare, Serviciul Securitate Informațională și Direcția Guvernanță și Transformare Digitală;
• Relații externe: colaborează cu ministere, autorități, instituții publice, consultanți și parteneri de dezvoltare.

VI. Cerințe față de candidat

1. Studii și experiență

Studii superioare în tehnologia informației, informatică economică, inginerie, administrație publică sau domenii conexe;
Experiență de minimum 3 ani în analiza cerințelor IT, product management, business analysis sau reingineria proceselor;
Experiență anterioară în proiecte publice sau de transformare digitală constituie un avantaj.

2. Competențe profesionale

Cunoștințe solide de analiză de business, modelare BPMN/UML, redactare specificații funcționale și user stories;
Înțelegerea arhitecturilor bazate pe microservicii și a principiilor REST API;
Familiaritate cu metodologiile Agile (Scrum, Kanban) și instrumentele aferente (Azure DevOps, Jira etc.);
Cunoștințe de bază în domeniul interoperabilității, guvernanței datelor și securității informației;
Capacitatea de a traduce limbajul tehnic în termeni de afaceri și invers.

3. Competențe personale

Abilități excelente de analiză logică și sinteză;
Rigoare și atenție la detalii;
Spirit de echipă și abilități de comunicare interpersonală;
Capacitate de prioritizare și gestionare simultană a mai multor proiecte;
Orientare spre rezultate și soluții pragmatice.

Pentru participare la concurs se depune următorul dosar

1. Scrisoare de intenție prin intermediul căreia se va explica interesul față de funcție și contribuția profesională care poate fi adusă de către candidat la suplinirea postului vacant (maxim 2 pagini);
2. Curriculum Vitae, obligatoriu după modelul EUROPASS care poate fi accesat la acest link și care va include obligatoriu următoarea declarație: „Datele înscrise în CV sunt veridice, accept verificarea acestora”.

Dosarul urmează a fi depus până la data de 2 ianuarie 2026, ora 17:00, la adresa de email hr@egov.md. Tot la această adresă pot fi transmise și mesaje de clarificare cu referință la concursul de angajare.

Organizații vizate: