Anunțuri de Angajare

Instituția publică „Agenția de Guvernare Electronică” anunță concurs de angajare pentru suplinirea postului vacant de Manager în publicitate și marketing (produs, strategii si adopție, conținut și platforme) în cadrul Direcția adopție și incluziune, marketing și comunicare.

Agenția de Guvernare Electronică (AGE), creată din anul 2010 este instituția publică care transformă digital serviciile statului, Misiunea AGE este să construim cel mai prietenos stat digital, un stat care răspunde rapid, simplu și sigur nevoilor cetățenilor, mediului de afaceri. AGE administrează un ecosistem digital guvernamental, care include platforme și sisteme informaționale a cărui scop este ca fiecare interacțiune cu statul să fie la un click distanță.

I. Scopul general al funcției

Managerul în publicitate și marketing coordonează strategiile de adopție digitală, comunicarea integrată și conținutul pe platformele guvernamentale administrate de Agenția de Guvernare Electronică. Scopul funcției este de a crește gradul de utilizare a serviciilor digitale și de a asigura o experiență coerentă, prietenoasă și informativă pentru cetățeni și mediul de afaceri, printr-o comunicare strategică, relevantă și ușor de înțeles.

II. Obiectivele funcției

1. Elaborarea și implementarea strategiilor de adopție pentru produsele și platformele digitale guvernamentale (EVO, MPay, MPass, EVOSign etc.).

2. Gestionarea conținutului textual și vizual pe platformele web și mobile gestionate de AGE, precum și monitorizarea performanței.

3. Dezvoltarea și contribuirea la campaniile de comunicare digitală și offline orientate spre creșterea adopției și încrederii publicului.

4. Asigurarea coerenței între comunicarea de produs, brandul instituțional și experiența de utilizator.

III. Atribuțiile de bază

1. Planificare și strategie

• Participă la elaborarea strategiei generale de adopție și comunicare pentru produsele și platformele AGE;
• Definește, împreună cu echipele de produs, obiectivele de creștere a utilizării serviciilor și stabilește indicatorii de performanță (KPI);
• Identifică segmente de public, comportamente de utilizator și bariere de adopție, propunând acțiuni de optimizare;
• Dezvoltă planuri de comunicare și conținut pentru campanii multi-canal (web, social media, evenimente, parteneriate);
• Coordonează calendarul editorial și acțiunile de comunicare pentru fiecare produs digital.

2. Conținut și copywriting

• Elaborează, redactează și editează texte clare, prietenoase și incluzive, adaptate pentru site-uri, aplicații, campanii și platforme digitale;
• Aplică principii de UX writing, asigurând coerența și claritatea mesajelor din interfețele aplicațiilor;
• Participă la revizuirea conținutului existent (texte, bannere, mesaje automate, notificări), optimizându-le pentru uzabilitate și înțelegere;
• Colaborează cu echipele de design și dezvoltare pentru testarea conținutului și ajustarea mesajelor în funcție de feedbackul utilizatorilor;
• Asigură calitatea lingvistică și conceptuală a comunicării instituționale pe platformele digitale.

3. Marketing digital și conversie

• Creează și implementează campanii de marketing orientate spre conversie (ex: creșterea numărului de utilizatori autentificați în EVO, MPay etc.);
• Utilizează date și analize de trafic pentru a ajusta strategiile de comunicare (A/B testing, heatmaps, feedback utilizatori);
• Coordonează acțiuni de remarketing și comunicare contextuală pentru menținerea interesului utilizatorilor;
• Colaborează cu Serviciul Alfabetizare și Direcția Produse pentru elaborarea mesajelor educaționale și informative;
• Monitorizează indicatorii de performanță ai campaniilor și propune măsuri de îmbunătățire continuă.

4. Coordonare platforme și colaborare interdepartamentală

• Asigură gestionarea conținutului și actualizarea constantă a platformelor web administrate de AGE (pagini informative, landing pages, secțiuni ajutor, FAQ);
• Menține și aplică checklisturi de calitate SEO și UX pentru toate paginile externe, asigurând:

o lizibilitate, claritate, cuvinte cheie relevante;

o meta-informații corecte (titluri, descrieri, imagini alternative);

o structură accesibilă (headere, linkuri, traduceri, conformitate WCAG).

• Colaborează cu Direcția Produse și Experiență Digitală, Direcția Dezvoltare Servicii și Produse și Direcția Infrastructură și Platforme Digitale pentru coerența conținutului și comunicării în produs.
• Participă la elaborarea de materiale vizuale și informative împreună cu designerii și specialiștii media.

5. Promovare și relații publice digitale

• Contribuie la dezvoltarea și gestionarea campaniilor de vizibilitate la nivel local și național;
• Coordonează comunicarea publică a actualizărilor majore de produs, în colaborare cu echipele tehnice;
• Gestionează canalele digitale (rețele sociale, newslettere, pagini de produs) în colaborare cu restul echipei de comunicare;
• Asigură coerența vizuală și narativă între campaniile de marketing și interfețele digitale.

IV. Responsabilități și limite de competență

• Este responsabil de calitatea conținutului publicat pe platformele AGE;
• Contribuie la implementarea campaniilor de comunicare și adopție;
• Asigură respectarea identității vizuale și narative a instituției;
• Poate propune ajustări ale strategiei de produs din perspectiva utilizatorilor;
• Nu are competență decizională în domeniul financiar sau contractual, dar poate propune cheltuieli aferente campaniilor.

V. Relații funcționale

• Relații ierarhice: se subordonează Șefului Direcției Adopție și Incluziune, Marketing și Comunicare.
• Relații funcționale: colaborează cu Direcțiile Produse și Experiență Digitală, Infrastructură și Platforme Digitale, Dezvoltare Servicii și Produse, Planificare Strategică, precum și cu Serviciul Alfabetizare și Formare.
• Relații externe: contactează parteneri de comunicare, agenții media, designeri și prestatori externi de servicii de promovare sau analiză.

VI. Cerințe față de candidat

1. Studii și experiență

• Studii superioare în marketing, comunicare, jurnalism, științe ale informației, UX design sau domenii conexe;
• Experiență de minimum 3 ani în marketing digital, comunicare publică, copywriting sau product marketing;
• Experiență anterioară în proiecte de comunicare guvernamentală sau pentru platforme digitale reprezintă un avantaj.

2. Competențe profesionale

• Cunoștințe solide de marketing digital, SEO, UX writing și comunicare strategică;
• Abilități avansate de copywriting și redactare clară, concisă și prietenoasă;
• Capacitatea de a utiliza instrumente de analiză digitală (Google Analytics, Search Console, Hotjar etc.);
• Înțelegerea principiilor de design centrat pe utilizator și a strategiilor de conversie;
• Cunoștințe despre administrarea conținutului web (CMS-uri precum WordPress, Blazor CMS sau similare).

3. Competențe personale

• Creativitate și gândire strategică;
• Rigoare în exprimare și atenție la detalii;
• Capacitate de sinteză și de prioritizare a activităților;
• Spirit de colaborare și deschidere interdisciplinară;
• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală în limba română și engleză, rusa constituie un avantaj.

Pentru participare la concurs se depune următorul dosar:

1. Scrisoare de intenție prin intermediul căreia se va explica interesul față de funcție și contribuția profesională care poate fi adusă de către candidat la suplinirea postului vacant (maxim 2 pagini);

2. Curriculum Vitae, obligatoriu după modelul EUROPASS care poate fi accesat la acest link (https://europass.cedefop.europa.eu/ro/documents/curriculum-vitae) și care va include obligatoriu următoarea declarație: „Datele înscrise în CV sunt veridice, accept verificarea acestora”.

Dosarul urmează a fi depus până la data de 17 noiembrie 2025, ora 17:00, la adresa de email hr@egov.md. Tot la această adresă pot fi transmise și mesaje de clarificare cu referință la concursul de angajare.