Angajăm:

Operator Call Center

Locaţie: Chișinău, str. Industrială 42

Oferim: 

• Șansa să lucrezi într-o companie internațională.
  • Să faci parte dintr-o echipă tînără și dinamică.
  • Masă, băuturi, transport, asigurare medicală și alte beneficii asigurate;
  • Dezvoltare porfesională cu oportunități de creștere în carieră;
  • Grafic de lucru: luni-vineri de la8:30-17:00 / 10:30 până la 19:00. Sâmbătă/duminică zile libere.
  • Salariu motivant și mediu de lucru plăcut.
  
  Responsabilitati:

• Asigură comunicarea cu clienți prin toate mijloacele de comunicare disponibile (apeluri intrare, apeluri ieșire, corespondența scrisă e-mail), conform procedurilor în vigoare.
• Înregistrează solicitările și reclamațiile clienților și le procesează în conformitate cu instrucțiunile de lucru specifice.
• Verifică și menține gradul de satisfacție a clienților față de serviciile furnizate.
• Asigură vînzarea produselor către clienți pe mărcile şi ambalajele corespunzătoare, în cantități/stocuri suficiente, în conformitate cu regulile specifice ale Companiei.
• Dezvoltă clienţii şi zona de responsabilitate ȋn scopul realizării indicatorilor de afacere ai Companiei si al bugetului de vînzări.
• Acţioneză la telefon, folosindu-şi toate cunoştinţele de vînzare şi negociere dobîndite, pentru a creşte volumul vînzărilor produselor Companiei şi pentru a realiza penetratia cu toată gama de produse disponibile. 
• Preia, Planifică și înregistrează în sistem comenzile realizate de clienții companiei.

Criterii Eligibilitate:

• Diplomă de studii superioare.
• Abilități PC (MS Office).
• Experiență în calitate de Operator Call Center și/sau Telesales.
• Abilități de comunicare în limba română și rusă.
• Abilități de comunicare în limba engleză constituie un avantaj.

Competențe/abilități:

• Abilități excelente de comunicare și ascultare.
• Autocontrol, stabilitate emoțională.
• Orientare către client și rezultat.
• Capacități de organizare și planificare a activităților.
• Abilități de identificare și soluționare a problemelor.
• Abilități de învățare rapidă.
• Abilități de lucru în echipă.

Daca sunteți interesat(ă) de poziția vizată, Vă rugăm să expediaţi CV-ul la adresa md.job@cchellenic.com   cu indicarea poziției pentru care aplicați.