TERMENI DE REFERINŢĂ

Contractarea unui prestator de servicii care va efectua un sondaj de opinie

Context

Asociația Obștească pentru Educație „Neoumanist”, în parteneriat cu Keystone Moldova și Fundația „Dorcas-Moldova” implementează proiectul „Promovarea OSC-urilor în calitate de parteneri în dezvoltarea de servicii sociale reziliente”. Proiectul este finanțat de Uniunea Europeană și co-finanțat de către consorțiul format din cele trei organizații partenere. Scopul principal al proiectului este de a sprijini organizațiile locale ale societății civile în furnizarea de servicii sociale incluzive, adaptate nevoilor de vârstă și gen ale persoanelor vulnerabile din Republica Moldova. În cadrul proiectului organizațiile societății civile, în parteneriat cu autoritățile publice locale, au fost susținute în procesul de proiectare și reproiectare a serviciilor sociale comunitare, integrând componente precum spălătoria socială, igiena personală și activitățile de socializare. Ca rezultat, 1500 de persoane aflate în dificultate socio-materială - inclusiv persoane cu venituri mici, șomeri, pensionari, familii monoparentale, persoane fără adăpost - beneficiază gratuit de aceste servicii.

Serviciile au fost dezvoltate în 13 comunități rurale și 3 comunități urbane, fiind deja preluate integral de către autoritățile publice locale de nivelul întâi, care asigură suport direct pentru beneficiarii din aceste localități.

Obiectivul concursului constă în selectarea unui prestator de servicii cu domenii de competență în efectuarea studiilor sociologice la nivel național, în prelucrarea și analiza statistică a datelor colectate.

Sondajul de opinie are următoarele obiective:

• Determinarea gradului de satisfacție al beneficiarilor privind calitatea serviciilor prestate de către autoritățile publice locale de nivelul întâi;
• Stabilirea nivelului de informare al beneficiarilor privind sprijinul acordat de Uniunea Europeană în dezvoltarea acestor servicii sociale.

Expertul/compania selectată va lucra în strânsă colaborare cu AO AE Neoumanist la toate etapele cheie ale procesului: elaborarea chestionarului, stabilirea unui eșantion reprezentativ, desfășurarea sondajului, analiza datelor și prezentarea rezultatelor.

La realizarea sondajului vor participa beneficiarii Spălătoriilor sociale create în cadrul proiectului.

1. SARCINILE INCLUSE ÎN SERVICIILE DE CONSULTANȚĂ:

2. CALIFICĂRILE SOLICITATE

• Experiența prestatorului de servicii
  • Prestatorul de servicii are experiență în elaborarea studiilor și analizelor similare.
  • Leaderul de echipă, experții implicați în realizarea studiilor/cercetărilor au experiență în elaborarea studiilor și analizelor similare.
• Experiența expertului independent/ leaderului de echipă din partea persoanei juridice
  • Studii universitare în sociologie, asistență socială, psihologie sau domenii conexe;
  • Experiență anterioară demonstrată în realizarea sondajelor de opinie, analiza datelor și elaborarea rapoartelor de cercetare.

3. PERIOADA DE CONTRACTARE

Cercetarea urmează a fi realizată în perioada Octombrie – Noiembrie, 2025

Durata totală: 25 zile de consultanță.

4. PROCEDURA DE APLICARE:

Prestatorii de servicii - persoane fizice sau juridice interesate sunt invitate să transmită:

• CV-ul expertului cu două nume de referință/ Profilul companiei/organizației cu lista clienților și studiilor realizate, cu indicarea a cel puțin 2 studii/cercetări sociologice similare în ultimii ani;
• Oferta tehnică, incluzând metodologia propusă (eșantionare, grupuri țintă, instrumente, metode alternative de colectare etc.).
• Oferta financiară în lei moldovenești (onorariu zilnic sau cost complet) și va conține toate taxele, inclusiv toate costurile aferente prestării serviciilor.

Notă:

• Oferta financiară pentru persoanele fizice va fi prezentată în lei moldovenești și va conține toate contribuțiile și impozitul pe venit aferent (valoarea NET-ă + contribuții de asigurări sociale - 24% + contribuții de asigurări medicale - 9% + Impozitul pe venit).
• Oferta financiară depusă de către persoanele juridice va fi specificată în lei moldovenești, cu aplicarea cotei TVA 0%.

Documentele semnate și scanate se vor expedia la adresa de e‐mail: v.timbalari@gmail.com cu subiectul „Sondaj de opinii”, până la data de 15 septembrie 2025, ora 17.00.

5. CRITERII DE SELECTARE

Evaluarea dosarelor va fi realizată în două etape:

• Analiza componentei tehnice a dosarului și a ofertantului în raport cu criteriile de evaluare enunțate și calcularea punctajului mediu atribuit.
• Evaluarea ofertelor financiare prin convertirea ofertei financiare în punctaj și calcularea punctajului total evaluat.

Ofertantul cu punctajul total evaluat mai mare va fi desemnat câștigător.