Intersos Moldova is announcing the procurement of services: 

Trainer for Community-based Mental Health and Psychosocial Support Approaches and Assertive Communication Training

1. TITLE OF THE ACTION

Capacity Building on Community-Based Mental Health and Psychosocial Support (MHPSS) for Field Workers and Volunteers: Enhancing group session skills and strengthening assertive communication with vulnerable communities.

2. INTRODUCTION

Since the start of the conflict in Ukraine, Moldova has seen an influx of refugees. There remains a pressing need to provide mental health and psychosocial support (MHPSS) and improve communication skills among field workers supporting vulnerable people. This training will directly address gaps in community-based mental health and psychosocial support and assertive communication.

3. OBJECTIVES OF THE ACTION

General Objective
INTERSOS Moldova is seeking a qualified trainer to conduct four distinct training sessions aimed at improving the skills of field workers and volunteers conducting community-based MHPSS group sessions. These trainings will be part of INTERSOS' ongoing mission to support Ukrainian refugees and vulnerable host populations affected by the ongoing conflict.

Specific Objectives

1. Strengthen the ability of psychologists to conduct group sessions to support vulnerable individuals to build emotional resilience, enhance coping skills and promote social connectedness.
2. Strengthen social workers’ practical facilitation and communication skills in their work, supporting individual’s resilience and empowering individuals, supporting them to manage stress to prevent development of more severe mental health problems, raising awareness on mental health amongst individuals and restoring social and cultural networks in communities or activating new support networks;
3. Equip psychologists, social workers and volunteers with communication skills that foster assertive communication to approach and work with vulnerable individuals.

4. UTILITY OF THE ACTION

The action will play a key role in improving the skills  of mental health professionals and community-based workers supporting vulnerable populations.

1. For Psychologists: The training will ensure that they are better equipped to provide group-based mental health and psychosocial sessions to support the displaced population.
2. For Social Workers and Volunteers: the training will provide them with awareness on the importance of mental health wellbeing among displaced communities, tools to engage participants in discussions and group sessions, and communication and practical skills to facilitate and organize community-led groups and peer-to-peer groups.
3. For all: The assertive communication training will give them practical tools to navigate challenging interactions with beneficiaries, ensuring safer and more productive engagements. This is critical in de-escalating tensions and building trust within vulnerable communities, particularly in high-stress environments.

By addressing these gaps, the training will enhance the overall effectiveness of the psychosocial and protection services delivered by INTERSOS teams.

5. EXPECTED PRODUCTS

(To be delivered in compliance with the deadlines set below in the "PLAN OF PAYMENT AND DEADLINES" table.)

1. Training Materials

• Comprehensive materials for both psychologists and social workers/volunteers, including case studies, exercises, and techniques for conducting group sessions.

2. Pre- and Post-Training Evaluation

• Pre-training assessments to evaluate the initial knowledge of participants and post-training assessments to measure the improvement in their diagnostic and communication skills.

3. Activity Reports

• A report for each training session detailing the content delivered, participant attendance, results of evaluations, and participant feedback.

4. Final Technical Report

• A consolidated report summarizing the outcomes of both trainings, including lessons learned, overall impact, and recommendations for future capacity-building initiatives.

6. WORKING PLAN

The training will be delivered by a certified expert in the fields of community-based mental health and assertive communication. The plan includes two distinct two-day training sessions, preceded by a preparatory phase, and followed by a post-training evaluation.

Timeline: The sessions will take place between November and December 2024. INTERSOS will organize all logistical arrangements, including the selection of participants and venues.

Detailed Activities:

• A detailed work plan and agenda for both sessions will be finalized and approved by INTERSOS.
• Development and submission of the curriculum for both the psychologist and social worker/volunteer training.
• The training materials will be adapted based on the needs of the participants, covering diagnostic criteria for mental health conditions (for psychologists) and assertive communication/aggression management (for social workers/volunteers).
• Pre-training assessments (pre-tests) will be designed to gauge the initial knowledge levels of participants.

1. Training Delivery (November-December 2024):

• Training 1: Group-based MHPSS Interventions for Psychologists
  • Participants: 10 psychologists.
  • Duration: Two days (16 hours).
  • Content: approaching MHPSS needs of displaced and vulnerable individuals through a group-based approach
  • Assessment: A pre- and post-test to evaluate participants' knowledge improvement.
• Training 2: Assertive Communication for Psychologists, Social Workers/Volunteers
  • Participants: 28 social workers, volunteers, and psychologists.
  • Duration: Two days (16 hours).
  • Content: Techniques for assertive communication and de-escalating aggression in beneficiary interactions. The session will involve practical exercises, role-plays, and conflict-resolution strategies.
  • Assessment: Pre- and post-test to evaluate participants' improvement in communication skills.

2. Evaluation and Reporting Phase (December 2024):

• Post-training Evaluation:
  • The trainer will collect and analyze the results from pre- and post-tests to assess the progress made by participants.
  • An activity report will be submitted after each training session, including attendance lists, participant feedback, and the results of the knowledge assessments.
• Follow-up and Final Report:
  • A comprehensive technical report will be compiled, summarizing the content delivered, the impact of the training, and recommendations for future capacity-building activities.
  • This report will include details from both training sessions, including attendance records, pre- and post-test results, photos, and feedback from participants.

7. CANDIDATE PROFILE

Education and qualifications:

• Advanced degree in psychology, mental health, community-based social work, or related field.
• Specialized training in community-based approaches to mental health and psychosocial support (MHPSS) is highly desirable.
• Previous demonstrated experience in the administration of similar or related training courses
• Fluent knowledge of the Russian and Romanian language, good command of English

Applications submitted by individual trainers or by a consortium of trainers will be evaluated. In the latter case, it is required to indicate a reference person among the consortium of candidate trainers.

8. SUBMISSION OF THE APPLICATION

The application must be submitted no later than  06/11/2024 at 17:00 to the following email addresses:

• south.moldova@intersos.org (Cristina Ninicu)
• moldova@intersos.org Analia A. Restrepo)
• specialist.moldova@intersos.org (Alina Babacaev)
• moldova@intersos.org (Alina Breazu)

List of mandatory documents to submit attached to the application is detailed as follows:

1. Submission of the Curriculum Vitae (CV) of the candidate(s), indicating previous experience as a trainer in similar or comparable disciplines
2. Copy of registration documents (license, certification, firm registration or patent)
3. Submission of an economic offer expressed in Moldovan Leu (MDL) and excluding VAT
4. Submission of a technical offer including a presentation of the methodology applied and a proposed work plan

Any application submitted after the indicated deadline and/or not accompanied by the elements listed above will be considered ineligible and rejected.

9. PLAN OF PAYMENT AND DEADLINES

The amount of payment for the service will be contractually agreed between the selected applicants and INTERSOS through a signature of a service contract, taking into account the compliant technical-economic offers received and selected and the allocation of funds available for the activity.

Payment will be made by bank transfer, according to the following schedule:

*payment of the tranches is made following submission by the trainer(s) and approval by INTERSOS.

___________________RU

Техническое задание

Тренер по методам психосоциальной поддержки на уровне сообщества и предоставлению тренинга по ассертивной коммуникации

1. НАЗВАНИЕ ПРОГРАММЫ

Развитие потенциала по психосоциальной поддержке (ПСП) на уровне сообщества для полевых сотрудников и волонтеров: улучшение навыков проведения групповых сессий и укрепление ассертивной коммуникации с уязвимыми категориями населения.

2. ВВЕДЕНИЕ

С начала конфликта в Украине в Молдову прибыло значительное количество беженцев. Остается острая необходимость в предоставлении психосоциальной поддержки (ПСП) и улучшении навыков коммуникации среди полевых сотрудников, поддерживающих уязвимые категории населения. Данный тренинг направлен на устранение пробелов в оказании ПСП на уровне сообществ и укрепление навыков ассертивной коммуникации.

3. ЦЕЛИ ПРОГРАММЫ

Общая цель

INTERSOS Молдова стремится привлечь квалифицированного тренера для проведения четырех специализированных тренинговых сессий, направленных на повышение профессиональных компетенций полевых сотрудников и волонтеров, которые ведут групповые сессии ПСП на уровне сообществ. Эти тренинги будут частью текущей миссии INTERSOS по оказанию поддержки украинским беженцам и уязвимым категориям населения, затронутым текущим конфликтом.

Конкретные цели

1. Укрепить способность психологов проводить групповые занятия, поддерживая уязвимых лиц в развитии эмоциональной устойчивости, повышении навыков совладания со стрессом и продвижении социальной сплоченности;
2. Повысить практические навыки фасилитации и коммуникации у социальных работников для поддержки устойчивости и повышения самооценки у уязвимых лиц, предотвращения развития более серьезных психических проблем, а также для укрепления социальных и культурных связей в сообществах и создания новых сетей поддержки;
3. Обучить психологов, социальных работников и волонтеров навыкам ассертивной коммуникации для эффективного взаимодействия с уязвимыми группами населения.

4. ЗНАЧИМОСТЬ ПРОГРАММЫ

Программа сыграет ключевую роль в повышении квалификации специалистов по психосоциальной поддержке и социальных работников, поддерживающих уязвимые категории населения.

1. Для психологов: Обучение позволит им более эффективно проводить групповые сеансы психосоциальной поддержки для вынужденных переселенцев.
2. Для социальных работников и волонтеров: Тренинг предоставит им знания о значении психического благополучия среди вынужденных переселенцев, а также инструменты для вовлечения участников в обсуждения и групповые занятия, развивая навыки организации и проведения групповых мероприятий и программ поддержки "равный равному".
3. Для всех участников: Обучение ассертивной коммуникации предоставит практические инструменты для конструктивного взаимодействия с бенефициарами, что критически важно для деэскалации напряженности и установления доверительных отношений в высоко стрессовых условиях.

Программа, таким образом, позволит повысить эффективность психосоциальных услуг и услуг по защите, предоставляемых командами INTERSOS.

5. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

(Ожидается, что будут соблюдены сроки, указанные ниже в разделе «График выплат и сроки выполнения»)

1. Обучающие материалы

• Комплексные материалы для психологов, социальных работников и волонтеров, включающие примеры кейсов, упражнения и методы проведения групповых сессий.

2. Оценка до и после тренинга

• Проведение тестирования перед обучением для оценки уровня знаний участников до обучения и тестирование после тренинга для оценки их профессионального развития.

3. Отчеты о деятельности

• Подготовка отчета по каждому тренинговому занятию, включая информацию о содержании, посещаемости, результаты оценки и обратную связь участников.

4. Итоговый технический отчет

• Сводный отчет, обобщающий результаты тренингов, включая усвоенную информацию, извлеченную из процесса обучения, общую оценку эффективности и рекомендации по дальнейшим мероприятиям по развитию потенциала.

6. РАБОЧИЙ ПЛАН

Тренинг будет проведен сертифицированным специалистом в области психосоциальной поддержки на уровне сообщества и ассертивной коммуникации. План включает в себя два отдельных двухдневных тренинга, которым предшествует подготовительный этап, и последующую оценку после тренинга.

График: Сессии пройдут с ноября по декабрь 2024 года. INTERSOS возьмет на себя организацию логистических аспектов, включая подбор участников и аренду помещений.

Подробный план мероприятий:

• Подготовка и утверждение подробного рабочего плана и расписания для двух сессий.
• Разработка и представление учебной программы для психологов и социальных работников/волонтеров.
• Адаптация обучающих материалов с учетом потребностей участников, включая диагностические критерии для психических расстройств (для психологов) и методы ассертивной коммуникации/управления агрессией (для социальных работников/волонтеров).
• Предварительные тренировочные оценки (предтесты) будут разработаны для определения начального уровня знаний участников.

1. Проведение тренингов (ноябрь-декабрь 2024):

• Тренинг 1: Групповые ПСП-интервенции для психологов
  • Участники: 10 психологов
  • Длительность: два дня (16 часов)
  • Содержание: методы работы с нуждающимися и уязвимыми категориями на уровне группы.
  • Оценка: Пред- и пост-тест для оценки уровня знаний участников.
• Тренинг 2: Ассертивная коммуникация для психологов, социальных работников и волонтеров
  • Участники: 28 социальных работников, волонтеров и психологов.
  • Длительность: два дня (16 часов).
  • Содержание: техники ассертивной коммуникации и деэскалации агрессии при взаимодействии с бенефициарами. Включает практические упражнения, ролевые игры и стратегии разрешения конфликтов.
  • Оценка: пред- и посттестирование для оценки улучшения навыков коммуникации.

2. Этап оценки и отчетности (декабрь 2024)

• Посттренинговая оценка:
  • Тренер будет собирать и анализировать результаты тестирования до и после, чтобы оценить прогресс, достигнутый участниками.
  • После каждого тренинга будет представлен отчет о проделанной работе, включающий списки присутствующих, отзывы участников и результаты оценки знаний.
• Последующие действия и заключительный отчет:
  • По итогам обучения будет составлен подробный технический отчет с кратким изложением содержания, результатов обучения и рекомендаций по дальнейшей деятельности по повышению потенциала.
  • В данный отчет будут включены подробные сведения о двух, проведенных тренингах, включая данные о посещаемости, результаты тестирований до и после, фотографии и отзывы участников.

7. ПРОФИЛЬ КАНДИДАТА

Требования к образованию и квалификации:

• Высшее образование в области психологии, психического здоровья, социальной работы на уровне сообществ или смежных дисциплинах.
• Специализированное обучение по подходам к психосоциальной поддержке (ПСП) на уровне сообщества, будет являться преимуществом.
• Подтвержденный опыт в проведении аналогичных или смежных тренинговых программ.
• Свободное владение русским и румынским языками, знание английского на высоком уровне.

Кандидатуры как отдельных тренеров, так и консорциумов тренеров будут рассмотрены. В случае консорциума требуется назначить контактное лицо среди тренеров.

8. ПОДАЧА ЗАЯВКИ

Заявка должна быть отправлена не позднее 06/11/2024, до 17:00, на следующие электронные адреса:

• south.moldova@intersos.org (Cristina Ninicu)
• moldova@intersos.org (Analia A. Restrepo)
• specialist.moldova@intersos.org (Alina Babacaev)
• moldova@intersos.org (Alina Breazu)

Список обязательных документов, прилагаемых к заявке, приведен ниже:

1. Резюме (Curriculum Vitae) кандидата (кандидатов) с указанием предыдущего опыта работы в качестве тренера в аналогичных или сопоставимых дисциплинах.
2. Копия регистрационных документов (лицензия, сертификат, регистрация фирмы или патент).
3. Предоставление экономического предложения, выраженного в молдавских леях (MDL) и не включающего НДС.
4. Техническое предложение, включая презентацию применяемой методологии и предлагаемый план работы.

Все заявки, поданные после указанного срока и/или не сопровождаемые перечисленными выше документами, будут считаться не соответствующими требованиям и отклонены.

9. ПЛАН ОПЛАТЫ И СРОКИ

Сумма оплаты услуг будет согласована между успешными кандидатами и INTERSOS путем подписания контракта на оказание услуг, с учетом полученных и отобранных технико-экономических предложений, соответствующих требованиям, и распределения средств, имеющихся для осуществления активности.

Оплата будет производиться банковским переводом в соответствии со следующим графиком:

*выплата траншей производится после представления тренером(ами) и утверждения INTERSOS.