Detalii: Categorie: Angajări; 04/06/2022

Acest anunț este arhivat.
Informațiile prezentate în articolul de mai jos pot să nu mai fie actuale sau să nu mai reflecte activitățile și programele curente. Anunțul este păstrat în arhivă pentru a asigura transparența și accesul public la informațiile despre inițiativele și proiectele implementate anterior.

Программа «Мое сообщество» — объявление о вакансии консультанта/бизнес-аналитика для оцифровки местных услуг (платформа e-LPA)

Вакансия: Консультант/Бизнес-аналитик по оцифровке местных услуг (платформа e-APL)

Период занятости: До марта 2023 года

Описание программы

«Мое сообщество» — это пятилетняя программа, финансируемая Агентством США по международному развитию (USAID) и реализуемая IREX. Программа «Мое сообщество» (MC) предназначена для поддержки органов местного публичного управления, чтобы они стали более эффективными, прозрачными и подотчетными перед гражданами, а также для укрепления потенциала местных органов власти по удовлетворению потребностей граждан. Программа CM оказывает всестороннюю помощь сообществам, в первую очередь ориентируясь на органы местного публичного управления (ОМПУ). Помощь включает предоставление решений для административных процессов, которые сокращают время ожидания граждан, повышают прозрачность и удовлетворенность граждан. В связи с этим МC при софинансировании Slovak AID создал Информационные центры для граждан (CISC) на основе модели «единого окна» в 12 МПУ. Центры оснащены компьютерами, принтерами, сканерами и специальным программным обеспечением, которое позволяет сотрудникам МПУ получать и обрабатывать онлайн-запросы на административные услуги от местных жителей или предприятий.

После создания CISC CM тесно сотрудничает с Агентством электронного управления (AGE) в отношении оцифровки местных административных услуг и внедрения цифровой платформы местного публичного управления (e-LPA). Платформа e-LPA позволит органам местного самоуправления оцифровывать административные функции и цифровое взаимодействие с местными гражданами/предприятиями посредством стандартизированных процессов и функциональной совместимости/взаимосвязи со всеми соответствующими национальными базами данных.

Описание вакансии

Консультант окажет поддержку Агентству электронного управления по инвентаризации государственных услуг и других функциональных процессов, выполняемых органами местного самоуправления, участвующими в пилотировании концепции e-LPA, с их дальнейшей оптимизацией для дальнейшей оцифровки в рамках инициативы e-LPA.

К основным задачам бизнес-аналитика относятся:

Разработка анализа особенностей предоставления государственных услуг и связанных с ними процессов (процесс подачи заявки на услугу, процесс экспертизы, этапы валидации и т.д.);
Предложение решений по оптимизации процессов с точки зрения документов, которые могут быть заменены данными из государственных реестров или заявления, предполагаемого заявителем, внутренних процессов, которые могут быть упрощены и т.д.;
Эффективный дизайн модели электронных услуг с точки зрения бизнес-процесса.

Контекст и задачи консультационной деятельности

В рамках этой деятельности программа «Мое сообщество» стремится интегрировать электронные инструменты, разработанные в национальную оцифрованную платформу, которая обеспечит устойчивость и тиражируемость в больших масштабах. Задача этой деятельности основана на инвентаризации паспортов местных административных служб, разработанной при поддержке программы «Мое сообщество» , а также программ Всемирного банка и EU4Moldova. Консультанту рекомендуется использовать Методологию реинжиниринга государственной службы в качестве руководства при выполнении задачи и запросить дополнительную методологическую поддержку у Агентства электронного управления.

Конечной целью деятельности является создание подробных моделей электронных услуг, упрощенной версии To-Be, с точки зрения бизнес-процесса для местных услуг на основе существующих платформ и продуктов электронного управления.

Эта деятельность включает в себя, помимо прочего, обзор молдавских законов, политик и процедур в области информационных технологий, проведение интервью с бенефициарами (пилотные МПУ) и национальных поставщиков услуг (Агентство государственных услуг и т. д.), а также обзор передового национального опыта и разработку подробных электронных моделей обслуживания, которые должны быть реализованы командой разработчиков вместе с основной командой Агентства электронного управления.

Обязанности и задачи консультанта:

1. Анализ существующих реестров и оценок местных государственных услуг и функциональных процессов.

2. Опрос основных заинтересованных сторон/субъектов для выявления юридических, технических и институциональных требований, связанных с оптимизацией и оцифровкой местных услуг.

3. Документирование текущего состояния услуг и функциональных процессов с учетом соответствующей правовой базы и точек зрения, полученных в ходе интервью с заинтересованными сторонами.

4. Выявление требований МПУ по доступу/соединениям данных из госреестров, необходимых для выполнения своих функций.

5. Изучение перечня подтверждающих документов, запрашиваемых у МПУ другими поставщиками услуг, и представление их предложений по оптимизации.

6. Предоставление рекомендаций по изменениям в законодательстве, чтобы сделать предоставление этих электронных услуг эффективным. Представить выводы заинтересованных сторон и утвердить список предлагаемых корректировок существующей нормативно-правовой базы.

7. Разработка текущего описания для пилотных местных услуг и назначенных функциональных процессов, включая описание шагов, выявленных недостатков и проблем, как с точки зрения МПУ, так и с точки зрения граждан; Проверка информации с заинтересованными сторонами.

8. Определение стратегии оптимизации, которая будут применяться к каждой выбранной услуге и функциональному процессу.

9. Разработка описания/отображения «To be». Валидация с Агентством электронного управления и заинтересованными сторонами.

10. Разработка технического задания на оцифровку местных сервисов и функциональных процессов. (Новые сервисные процессы должны быть стандартизированы во всех пилотных МПУ)

Сроки выполнения поставленных задач:

Задача	Срок выполнения	Количество дней
Описание/отображение «As-is» для местных услуг и функциональных процессов, включая описание выявленных шагов, недостатков и проблем, как с точки зрения МПУ, так и с точки зрения граждан, принятое Мое сообщество и Агентством электронного управления	30 августа 2022	10 дней
Семинар с заинтересованными сторонами	30 сентября 2022	5 дней
Описание/сопоставление «To be» для функциональных служб и процессов (уровень фронт-офиса), принятое Мое сообщество и Агентством электронного управления	30 ноября 2022	40 дней
Семинар с заинтересованными сторонами и Агентством электронного управления	15 декабря 2022	5 дней
Технические условия для услуг по оцифровке и функциональным процессам, в том числе: А. Общее описание новых процессов. б) схемы оптимизированных процессов (организационная структура, этапы, роли, бизнес-правила и т. д.); в) выгоды от оптимизации, ожидаемые после проведения оптимизаций (время, затраты и т. д.);	20 февраля 2023	20 дней
Итого		80 дней

Организационный контекст:

Консультант будет работать под общим руководством директора программы Мое Сообщество и под непосредственным руководством ИТ-менеджера. Бизнес-аналитик будет выполнять эту деятельность под методологическим надзором и руководством со стороны Агентства электронного управления. Консультант получит юридическую, технологическую и функциональную поддержку, особенно на начальном этапе деятельности.

Консультант будет сотрудничать с юридическими экспертами, которые будут контролировать разработку Регламента предоставления государственных услуг, чтобы модель электронных услуг, предложенных Бизнес-аналитиком, соответствовали правовым положениям (Закон о государственных услугах) и будет должным образом отражена в Регламенте услуги, но также сообщит эксперту по правовым вопросам о правовых барьерах, выявленных для оцифровки услуги. Для поставленных задач и результатов Консультант будет запрашивать поддержку у команды Агентства электронного управления.

Конфиденциальность:

Материалы, предоставленные консультанту, и все процедуры консультационного контракта будут считаться конфиденциальными как во время, так и по истечению срока договора. Нарушение требований конфиденциальности может привести к немедленному расторжению договора.

Требования к кандидату

Высшее образование в области компьютерных технологий, государственного управления, публичного права, телекоммуникаций или смежных областях. Соответствующая степень магистра является предпочтительной.
Не менее 5 лет подтвержденного опыта бизнес-анализа местных государственных услуг и составления технических спецификаций для оцифровки местных услуг и функциональных процессов;
Глубокое понимание юридических, технических и институциональных требований, связанных с оптимизацией и оцифровкой местных услуг;
Глубокие знание и понимание местного самоуправления и предоставления административных услуг в Молдове и ее проблем;
Ознакомление с архитектурой и платформами электронного управления Республики Молдова;
Практический опыт по пересмотру нормативных актов и выработке рекомендаций по внесению изменений в законодательство для повышения эффективности предоставления электронных услуг;
Практическое понимание веб-технологий, разработки баз данных и системных процессов;
Ознакомление с нормативно-правовой базой в сфере ИКТ;
Опыт работы с программами/проектами, финансируемыми донорами, процедурами закупок Всемирного банка и стандартной тендерной документацией будет преимуществом;
Ответственность, многозадачность, гибкость и пунктуальность;
Знание румынского и английского языка.