Achiziții de bunuri și contractări de servicii

Termeni de Referință

pentru pentru selectarea unui prestator de servicii integrate de comunicare

(Agenție de Producție Video și Design Grafic)

Societatea de Cruce Roşie din Republica Moldova

Societatea de Cruce Roşie din Republica Moldova (SCRM) este o organizație non-guvernamentală, non-profit, apolitică, care activează mai bine de 97 de ani funcţionând în baza Convenţiilor de la Geneva din 1949, în respectul celor 7 principii ale Mișcarii Internationale de Cruce Roșie, activitatea sa principală fiind de a preveni şi alina suferințele persoanelor vulnerabile din Moldova.

Obiectul contractului: Prestarea de servicii integrate de comunicare, constând în dezvoltarea conceptului vizual, producția video (videografic animat bilingv cu limbaj mimico-gestual) și designul/producția materialelor de print pentru campania de promovare a canalelor de feedback și protecție (PGI & Safeguarding) ale SCRM.”

1. Obiectivul Serviciilor

Selectarea unei agenții capabile să traducă procedurile complexe de protecție (inclusiv fluxul operațional ABCDE și Codul de Conduită) într-o campanie de informare accesibilă, realizând un material video animat și identitatea grafică/printul pentru suportul fizic al „Colțurilor Siguranței”.

2. Sarcinile de Lucru și Livrabilele Solicitate

COMPONENTA 1: Producție Video (Videografic Animat)

• Format și Specificații: Video explicativ animat (Motion Graphics / Explainer Video), cu o durată de 120 secunde. Fișierele finale vor fi livrate în format .mp4 (Full HD, codec H.264). Pentru fiecare limbă se vor livra câte 2 (două) versiuni de export:

• 1. O versiune optimizată pentru redare continuă în buclă (loop), fără ecran final de stop (pentru ecranele digitale din filiale).
  2. O versiune standard cu final fix (optimizată pentru distribuire online și rețele sociale).

• Limbaj și Traducere: Română și Rusă – se solicită 2 (două) versiuni audio/video distincte, adaptate cultural și lingvistic ca dinamică, nu doar o simplă traducere de text. Calea audio va fi mixată profesional (voce clară, actori nativi, muzică de fundal la volum redus).
• Incluziune și Accesibilitate: Interpretare integrată în limbajul mimico-gestual specific Republicii Moldova (fereastră secundară/inserție video circulară sau rectangulară, acoperind minimum 1/5 din ecran) în colțul din dreapta-jos al ecranului.

Cerințe Protecție Gender Incluzie (PGI) obligatorii:

• Subtitrări: Subtitrări permanente (hardcoded), cu font mărit și contrast ridicat, adaptate pentru accesibilitatea persoanelor cu deficiențe de auz.
• Dinamică vizuală: Grafică bazată pe pictograme clare, intuitive și un ritm lent al narațiunii, adaptat pentru a fi ușor de înțeles de către persoanele în vârstă.
• Mesaje cheie obligatorii de integrat: Ce înseamnă PGI/Safeguarding, dreptul beneficiarilor la asistență gratuită și demnă, instrucțiunile de utilizare a Cutiilor de Încredere, numărul Call Center, adresa de e-mail oficială help@redcross.md și asigurarea confidențialității depline (inclusiv principiul de a Cere Confidențialitate și a Comunica urgent în 24 de ore).

COMPONENTA 2: Design Grafic și Machetare Digitală (Campania de promovare în filiale)

Livrabil 2.1: Pachet de Machete Grafice pentru Print (Suport Digital - Bun de Tipar)

Specificații: Dezvoltarea designului grafic și pregătirea tehnică pentru tipar (layout bilingv RO/RU, fonturi lizibile, culori conform Brand Book-ului SCRM) pentru următoarele materiale promoționale și informative:

1. Poster General Semnalistică Canale Raportare (Format A2/A3): Axat pe vizibilitatea Call Center-ului, a e-mail-ului și integrarea unui Cod QR securizat (link-ul va fi pus la dispoziție de SCRM).
2. Ghid Vizual / Poster Instrucțiuni Cutie (Format A3): Infografic simplu care explică vizual pașii de depunere a feedback-ului lângă „Cutia de Încredere”.
3. Formular de Feedback Simplificat (Format A5): Machetă de chestionar bilingv, cu font mărit și întrebări simple, fără jargon birocratic.

4. Ghid de buzunar PGI & Safeguarding (Format mini-broșură A5/A6) - Material informativ compact de buzunar, bilingv (RO/RU), destinat personalului și voluntarilor pe teren. Va conține rezumatul structurat al politicilor PSEA și PGI, regulile esențiale din Codul de Conduită și fluxul operațional de raportare. Designul va fi modern, axat pe pagini aerisite, pictograme intuitive și o ierarhie clară a textului. Format tehnic: Broșură legată cu capse, 12 - 20 pagini.
5. Carnet informativ-practic pentru Traininguri, cu separatoare tip Index (Format A5 / A6) - Material suport bilingv (RO/RU) tip caiet de notițe combinat cu ghiduri rapide. Va fi structurat pe secțiuni dotate cu inserturi din carton rigid cu index (tab-uri / „urechiușe” decupate care ies în afara blocului de pagini), marcate clar pentru acces instant la informație, intercalate cu pagini pentru însemnări. Format tehnic: prindere cu spirală metalică, separatoare din carton (min. 250g) imprimate față-verso și file de notițe în interior.

Format livrare obligatoriu: Proiectul grafic complet în format editabil (.AI, .EPS sau .INDD) și PDF final gata de tipar, care va include macheta tehnică (cuțitul de ștanță) pentru decuparea corectă a indexurilor laterale de către tipografie.

Livrabil 2.2: Panoul Informativ de Perete (Design și Producție Fizică)

• Specificații: Panou din PVC rigid (dimensiuni recomandate: 80x100 cm), branduit conform identității vizuale SCRM/PGI. Panoul va fi dotat cu buzunare fixe transparente din plexiglas, dimensionate corespunzător pentru stocarea și distribuirea formularelor A5 și a ghidurilor de protecție.
• Cantitate: 10 bucăți

3. Cerințe Tehnice și Drepturi de Autor

3.1. Standarde de Branding și Identitate Vizuală

• Respectarea Brand Book-ului: Toate materialele printate și digitale dezvoltate în cadrul acestui proiect vor respecta cu strictețe Manualul de Identitate Vizuală (Brand Book) al SCRM.
• Elemente Obligatorii: Se va asigura utilizarea corectă a emblemei, respectarea codurilor de culoare standard (Red Cross Red), utilizarea fonturilor aprobate și plasarea armonioasă a textelor bilingve (Română/Rusă). Toate fișierele finale pentru print vor fi livrate cu textele convertite în curbe (outlines).

• Incluziune (Standarde PGI): Elementele grafice vor promova diversitatea, demnitatea umană și un limbaj vizual incluziv, non-discriminatoriu.

3.2. Specificații Tehnice ale Livrabilelor

- Materiale Print: Fișiere optimizate pentru tipar (format vectorial, minimum 300 DPI).

- Materiale Video: Format Full HD (1080p), 25/30 fps, codec H.264 (.MP4), optimizat pentru rulare în buclă continuă pe ecrane digitale de tip Stand-alone (Navitel FR101 Pro). Calea audio mixată profesional.

3.3. Proprietate Intelectuală și Drepturi de Autor

Compania contractată va preda obligatoriu toate fișierele sursă editabile (proiectele vectoriale .AI / .EPS / .PDF pentru print și fișierele de proiect .AE / .PR cu toate resursele incluse pentru video).

Drepturile de autor, de difuzare și utilizare pe termen nelimitat vor fi transferate integral și exclusiv către SCRM.

4. Termen de Execuție și Livrare

Perioada totală de implementare: 8 săptămâni de la data semnării contractului de ambele părți.

Etape cheie de validare:

Etapa 1: Aprobarea scriptului text și a conceptelor vizuale inițiale (storyboard și layout-uri grafice brute).

Etapa 2: Livrarea și aprobarea primei versiuni video (animația primară) și a variantelor finale de machetare grafică (Bun de Tipar).

Etapa 3: Integrarea limbajului mimico-gestual, subtitrare, producția panourilor PVC și predarea folderului digital final cu toate fișierele sursă.

Documente și Certificate Obligatorii (Semnate Electronic și Ștampilate)

1. Oferta Tehnică și Comercială, care va conține în mod obligatoriu:

• Specificații tehnice detaliate, conform cerințelor din prezenții Termeni de Referință.
• Prețul unitar și total pentru fiecare poziție (inclusiv tirajele solicitate pentru print), exprimat în MDL, cu includerea TVA.
• Costurile de livrare și montare la sediul central al SCRM (dacă este cazul).
• Termenii de producere și execuție pe săptămâni.
• Perioada de valabilitate a ofertei.
• Condițiile și modalitățile de plată solicitate.

2. Documente de calificare juridică și experiență:

• Extrasul recent al companiei (fișa de înregistrare a persoanei juridice).
• Datele bancare complete (pe antetul oficial al companiei).
• Oferta financiară completată (în MDL, cu TVA inclus).
• Portofoliul companiei.

Evaluarea Ofertelor și Atribuirea Contractului

• Criteriul principal de evaluare: Raportul calitate/preț, cu respectarea tuturor specificațiilor tehnice solicitate.
• Ponderea punctajului:

• • Componenta Tehnică și Calitativă (60%): Evaluarea portofoliului, a conceptului propus și a termenilor de realizare.
  • Componenta Financiară (40%): Cel mai avantajos preț total oferit în MDL (inclusiv TVA).

Condiții Administrative și Depunere

• Ofertele și toate documentele anexate vor fi redactate obligatoriu în limba română.
• Ofertele complete, semnate electronic și ștampilate, pot fi transmise prin e-mail la adresa tender@redcross.md până la data de 17 iulie 2026, ora 18:00.
• Subiectul mesajului: „Ofertă: Servicii integrate de comunicare, producție video și design grafic – SCRM”.
• Întrebări și clarificări: Orice neclaritate sau solicitare de informații suplimentare privind prezenții Termeni de Referință va fi adresată exclusiv în scris, prin e-mail la adresa: istrate@redcross.md.
• Pentru asigurarea transparenței, doar răspunsurile oficiale oferite în scris de către SCRM vor fi considerate valide în cadrul acestei proceduri.