Societatea de Cruce Roșie din Moldova anunță concurs pentru selectarea unui Prestator de servicii IT (mentenanță Soft/Hard)

Detalii: Categorie: Achiziție bunuri, Contractare Servicii; 06/06/2025

Acest anunț este arhivat.
Informațiile prezentate în articolul de mai jos pot să nu mai fie actuale sau să nu mai reflecte activitățile și programele curente. Anunțul este păstrat în arhivă pentru a asigura transparența și accesul public la informațiile despre inițiativele și proiectele implementate anterior.

Societatea de Cruce Roșie din Moldova (denumită în continuare SCRM) este o asociație obștească cu rol auxiliar autorităților publice, activând în domeniul umanitar în conformitate cu Convențiile de la Geneva din 1949 și Protocoalele adiționale din 1977.Misiunea SCRM este de a preveni și atenua suferința umană, precum și de a proteja demnitatea umană, fără nicio formă de discriminare – indiferent de naționalitate, rasă, sex, religie sau convingeri politice.

În vederea realizării misiunii sale și a eficientizării activităților interne, SCRM lansează prezentul anunț pentru selectarea unui prestator de servicii IT. Compania selectată va furniza mentenanță și suport tehnic (software și hardware), contribuind la digitalizarea și modernizarea infrastructurii IT a organizației.

Scopul general al serviciilor constă în furnizarea unui cadru de servicii IT integrate, care să susțină activitatea umanitară a SCRM prin digitalizarea proceselor operaționale și crearea unei infrastructuri IT performante, sigure și sustenabile.

Servicii solicitate:

Audit IT și evaluare a necesităților

Audit inițial complet al infrastructurii IT existente
Identificarea necesarului de echipamente, software, licențe și servicii
Identificarea riscurilor, vulnerabilităților și nevoilor de dezvoltare

Planificare strategică IT

Elaborarea unui plan strategic IT adaptat activității organizației
Stabilirea politicilor și standardelor interne IT
Revizuirea periodică a strategiei IT
Recomandări privind upgrade hardware/software, migrare în cloud, măsuri de securitate cibernetică etc.

Soluții IT personalizate

Dezvoltarea de aplicații software personalizate
Integrarea cu sistemele existente
Automatizarea proceselor repetitive

Suport tehnic și mentenanță continuă

Asistență IT de nivel 1 și 2 (Help Desk)
Intervenții tehnice remote și on-site

Digitalizarea proceselor interne

Automatizarea proceselor administrative și de raportare
Upgrade echipamente esențiale (stații de lucru, servere)
Implementarea de soluții cloud (ex: Google Workspace, Microsoft 365)
Configurarea și suportul pentru ERP, CRM, DMS, sistem ticketing
Gestionarea digitală a arhivei și documentelor (control versiuni, acces etc.)

Suport complet pentru Call Center-ul SCRM

Suport hardware și software pentru infrastructura Call Center-ului
Configurare, depanare, mentenanță echipamente și aplicații specifice
Asigurarea funcționării continue a serviciilor de comunicații

Criterii de eligibilitate pentru ofertanți:

Entitate juridică înregistrată legal în Republica Moldova;
Disponibilitate de a furniza o echipă de tehnicieni calificați și o infrastructură de suport corespunzătoare.

Cerințe de aplicare

Experiență de minim 4 ani în domeniul IT;
Portofoliu vast de proiecte cu lucrări realizate în domeniul IT;
Echipă de consultanți cu experiență vastă în instalarea/detectarea defecțiunilor software, repararea defecțiunilor tehnice, ș.a.

Documente necesare în dosarul de aplicare: