Anunțuri de Angajare

Funcția este prevăzută pentru o perioadă determinată, estimativ 1,5 ani. Ulterior, necesitatea continuării rolului poate fi reevaluată în funcție de prioritățile instituției și cadrul legal aplicabil. 

Context general  

Agenția de Guvernare Electronică (AGE) este instituția publică responsabilă de coordonarea și implementarea politicilor de transformare digitală a administrației publice din Republica Moldova. AGE are misiunea de a moderniza serviciile publice prin soluții digitale simple, sigure și centrate pe utilizator, contribuind astfel la creșterea eficienței administrației, transparenței guvernamentale și accesibilității serviciilor pentru cetățeni și mediul de afaceri.  

AGE dezvoltă și gestionează infrastructura digitală guvernamentală esențială – inclusiv platformele MPass, MPay, MConnect, MDelivery, MSign, MNotify, MCabinet și portalul EVO.  

Totodată, AGE este responsabilă de digitalizarea serviciilor publice furnizate de autoritățile centrale și locale, de consolidarea cadrului legal aferent guvernării electronice, precum și de promovarea inovației și a culturii digitale în sectorul public. Prin toate aceste acțiuni, Agenția contribuie la construirea unui stat digital modern, eficient și orientat către cetățean.  

Obiectivul postului  

Designerul UX/UI are rolul de a concepe și dezvolta experiențe digitale intuitive, accesibile și centrate pe utilizator pentru serviciile publice dezvoltate de AGE.  
 
Rolul presupune înțelegerea nevoilor reale ale utilizatorilor, structurarea problemelor complexe și transformarea lor în soluții digitale clare, ușor de utilizat și implementabile. 

Persoana selectată va lucra îndeaproape cu manageri de produs, dezvoltatori, specialiști tehnici și alte părți implicate, contribuind la proiectarea de fluxuri, wireframe-uri, prototipuri, interfețe și experiențe digitale coerente. 

Este important ca persoana să poată lucra într-un mediu dinamic, cu priorități care pot evolua, să poată aduce claritate în contexte ambigue și să își organizeze autonom activitatea. 

Experiența sau deschiderea de a contribui ocazional la materiale de graphic design, prezentări, vizualuri sau alte livrabile vizuale constituie un avantaj, dar nu reprezintă o cerință obligatorie pentru acest rol. 

Responsabilități  

1. Concepe și dezvoltă wireframe-uri, prototipuri interactive și mockup-uri pentru aplicații web și mobile, respectând principiile de design centrat pe utilizator.  

2. Creează, documentează și actualizează fluxuri de utilizator pentru a explica clar parcursul utilizatorilor și logica produsului.  

3. Analizează comportamentul utilizatorilor și identifică probleme, blocaje și oportunități de îmbunătățire a experiențelor digitale.  

4. Realizează cercetări calitative și cantitative cu utilizatorii, inclusiv interviuri, sondaje, testări de utilizabilitate sau alte metode relevante, pentru a înțelege nevoile, comportamentele și așteptările cetățenilor și mediului de afaceri. 

5. Colaborează cu echipele de dezvoltare pentru a asigura implementarea corectă a soluțiilor de design și pentru a rezolva provocările tehnice care pot afecta experiența utilizatorului.  

6. Aplică standardele de accesibilitate și principiile designului incluziv în proiectele digitale dezvoltate.  

7. Contribuie la dezvoltarea, documentarea și mentenanța Modelului Unitar de Design.  

8. Participă la sesiuni de lucru, brainstorming, ateliere de design thinking și discuții de produs pentru identificarea și structurarea soluțiilor.  

9. Prezintă și argumentează soluțiile de design în fața echipelor interne și a părților interesate. 

10. Propune îmbunătățiri pe baza feedbackului, datelor disponibile, testărilor și observațiilor din utilizarea produselor digitale.  

11. Poate contribui, în funcție de necesitate și disponibilitate, la sarcini conexe de graphic design, cum ar fi materiale vizuale, prezentări, ilustrații simple sau alte livrabile grafice. Această responsabilitate constituie un avantaj suplimentar, dar nu este obligatorie. 

 Condiții de participare la concurs  

 Cerințe obligatorii  

• Studii superioare sau cursuri de specialitate în unul dintre următoarele domenii: design grafic, UX/UI, comunicare vizuală și altele relevante pentru rol.  

• Minim 5 ani de experiență profesională în domeniul UX și UI.  

• Cunoașterea limbii române la nivel avansat, oral și scris. Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu-avansat constituie un avantaj. 

• Experiență demonstrată în proiectarea de platforme digitale, web sau aplicații mobile. 

• Cunoștințe solide în:  

• Instrumente de design: Figma 

• Principii UX, wireframing, prototipare, accesibilitate (WCAG)  

• Sisteme de design și librării scalabile  

Cerințe preferate  

• Experiență anterioară în proiecte complexe, cum ar fi aplicații bancare, platforme guvernamentale, servicii publice digitale sau produse cu un număr mare de utilizatori. 

• Experiență în proiecte care implică servicii digitale, fluxuri complexe, autentificare, plăți, conturi de utilizator sau interacțiuni cu date sensibile.  

• Familiaritate cu metodologii Agile, Design Thinking sau service design.  

• Abilitatea de a utiliza instrumente AI sau no-code, precum Claude, Lovable sau instrumente similare, pentru explorarea rapidă a ideilor, structurarea conceptelor sau crearea unor drafturi inițiale înainte de etapa de design detaliat. Acest lucru constituie un avantaj. 

• Experiență de graphic design, identitate vizuală, prezentări, materiale de comunicare sau alte livrabile vizuale. Această competență este considerată un avantaj suplimentar, nu o condiție obligatorie. 

Calități și competențe necesare  

• Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu priorități în schimbare și contexte uneori neclare.  

• Abilitatea de a aduce ordine și claritate în situații complexe sau ambigue.  

• Capacitatea de a se organiza autonom, de a prioritiza activitățile și de a duce lucrurile la bun sfârșit.  

• Gândire analitică și orientare către soluții.  

• Abilitatea de a transforma nevoi complexe ale utilizatorilor în interfețe simple, intuitive și accesibile.  

• Cunoștințe solide în aplicarea principiilor de design centrat pe utilizator și design de servicii.  

• Capacitatea de a lucra eficient în echipe multidisciplinare.  

• Experiență de colaborare cu dezvoltatori, manageri de produs și echipe tehnice.  

• Empatie și înțelegerea diversității utilizatorilor.  

• Orientare către rezultate măsurabile și îmbunătățire continuă pe baza feedbackului și a datelor.  

• Capacitatea de a comunica și argumenta deciziile de design într-un mod clar, structurat și practic. 

Documente necesare  

1. CV, care va include obligatoriu următoarea declarație: „Datele înscrise în CV sunt veridice, accept verificarea acestora”.  

2. Portofoliu  

Dosarul se transmite până la 15 mai 2026, ora 17:00, la adresa de e-mail hr@egov.md. Pentru clarificări, menționați referința la concurs în mesaj.