Anunțuri de Angajare

Национальный Конгресс Украинцев Молдовы открыл вакансию - Специалист проекта ROBOTA

О Национальном Конгрессе Украинцев Молдовы:

Национальный Конгресс Украинцев Молдовы (НКУМ) — некоммерческая и неправительственная организация, реализующая свою цель в защите и поддержке украинцев в Молдове. В состав НКУМ входит Союз Украинцев Молдовы, Женская Община Украинок Молдовы, Ассоциация Украинской Молодежи Республики Молдова “Злагода”, лидеры гражданского общества и украинских общин. Центральное место в деятельности НКУМ занимают три ключевые ценности: сотрудничество, транспарентность, инклюзивность.

Миссия НКУМ состоит в сохранении украинской идентичности, защите законных прав украинцев в Молдове, содействии эффективному участию украинцев в экономической, гражданской и социальной жизни Молдовы, фасилитации вклада украинцев в развитие молдавского общества.

С 24 февраля 2022 года НКУМ занимает одну из ключевых ролей в реагировании на кризис беженцев в Молдове. Команда  имплементировала 10 проектов, из которых 6, посвященных реагированию на чрезвычайные ситуации, и 3, направленных на поддержку украинцев Республики Молдова. Бенефициарами НКУМ стали 30 000 украинских беженцев.

Цель

Сотрудник по делам Robota отвечает за обработку полученных запросов и управление делами бенефициаров от момента получения запроса до завершения дела.

Отчетность

Данный должностной пост подчиняется напрямую Директору.

Местоположение

Молдова.

Ввод и продолжительность

100% ставка, по 31 декабря 2023 года, с возможностью продления.

Обязанности и ответственность

Операционные задачи

▪️ Отвечать за первичное взаимодействие при обработке запроса, выявляя проблемы бенефициаров в правовой/трудовой сфере.

▪️ Отвечать за открытие индивидуальных дел для поиска решений проблем бенефициаров в соответствии с положениями стандартных операционных процедур.

▪️ Отвечать за предоставление первичных консультаций по юридическому статусу и занятости беженцев в Республике Молдова.

▪️ Отвечать за оценку навыков и профиля работы бенефициаров.

▪️ Отвечать за своевременный поиск релевантных решений для преодоления юридических преград для бенефициаров.

▪️ Отвечать за своевременный поиск вакансий для претендентов-бенефициаров, чтобы предложить им таковые.

▪️ Отвечать за регистрацию бенефициаров на профессиональные и языковые курсы.

▪️ Отвечать за поддержание единой базы данных открытых и завершенных дел бенефициаров.

Предоставление программы

▪️ Отвечать за обработку входящих запросов от бенефициаров через многоканальную связь и операционализировать данные в соответствии с политиками защиты данных организации.

▪️ Осуществлять прямое общение с бенефициарами в рамках проекта для предоставления советов по юридическим вопросам и консультаций по занятости в соответствии с положениями стандартных операционных процедур.

▪️ Отвечать за контроль показателей результативности закрытых дел по трудоустройству бенефициаров. Минимальный показатель результативности составляет 15% от количества применяемых бенефициаров.

Отношения с заинтересованными сторонами и коммуникации

▪️ Постоянно поддерживать связь с управлением проектом Robota и партнерами проекта - АО Платформа, для точного учета дел, предоставления статистических данных и операционализации дел.

▪️ Поддерживать постоянную связь с бенефициарами проекта, для отслеживания дел на этапах обработки запроса, повторного запроса и закрытия дела.

▪️ Поддерживать постоянную связь с работодателями для формирования базы данных вакансий, релевантных для бенефициаров, отслеживания рынка труда.

Мониторинг и отчетность

▪️ Поддерживать отчетность о статистических данных по количеству и качеству обработанных дел бенефициаров и текущему состоянию динамики обработки дел на двухнедельной основе перед Директором проекта.

Навыки и опыт

▪️ Предпочтительный опыт работы от шести месяцев в гуманитарной сфере, НКО и/или сфере оказания помощи и услуг.

▪️ Превосходное знание гуманитарного права, основных гуманитарных стандартов, обучение PSEA и высокие навыки коммуникации.

▪️ Опыт в HR, подборе персонала или смежной области.

▪️ Организационные навыки и внимание к деталям, способность организовать свою рабочую нагрузку, эффективно работать как самостоятельно, так и в команде и предоставлять качественные результаты в установленные сроки.

Заинтересованные кандидаты могут подать заявку, отправив свое резюме по электронной почте на адрес

cnum.moldova@gmail.com

, указав в строке темы название должности «Специалиста проекта ROBOTA». 

_____________________________________________________________________________________________________________________

National Congress of Ukrainians of Moldova (NCUM)  opened a position for a ROBOTA Project - Case Worker

About the National Congress of Ukrainians of Moldova:

National Congress of Ukrainians of Moldova (NCUM) is a non-profit and non-governmental organization that implements its goal of protecting and supporting Ukrainians in Moldova. The NCUM includes the Union of Ukrainians of Moldova, the Women's Community of Ukrainians of Moldova, the Association of Ukrainian Youth of the Republic of Moldova “Zlagoda”, leaders of civil society and Ukrainian communities. Central to the activities of the NCUM are three key values: cooperation, transparency, inclusiveness.

The mission of the NCUM is to preserve the Ukrainian identity, protect the legal rights of Ukrainians in Moldova, promote the effective participation of Ukrainians in the economic, civil and social life of Moldova, and facilitate the contribution of Ukrainians to the development of Moldovan society.

Since February 24, 2022, the NCUM has been playing one of the key roles in responding to the refugee crisis in Moldova. The team implemented 10 projects, of which 6 were dedicated to emergency response and 3 aimed at supporting Ukrainians in the Republic of Moldova. NCUM supports 30,000 Ukrainian refugees throughout its humanitarian activities.

Vacancy description:

Purpose 

Robota Case Worker is responsible for the processing of the received requests, and management of beneficiaries’ cases from receiving a request till finalization of the case.

Reporting 

This position will directly report to Director.

Location 

Moldova-based.

Input and Duration

100% LoE till 31 December 2023, with potential extension. 

Duties and responsibilities

Operations

▪ Responsible for initial communication in processing a request, by identifying beneficiary issues in the legal/employment field.

▪ Responsible for opening individual cases in order to find solutions to beneficiaries' problems, according to SOPs.

▪ Responsible for providing initial basic consultations on the legal status and employment of refugees in the Republic of Moldova.

▪ Responsible for implementation of scoring of skills and work profile of beneficiaries.

▪ Responsible for the implementation of a timely search for relevant solutions to overcome the legal barriers for beneficiaries.

▪ Responsible for the implementation of a timely search of vacancies for beneficiary applicants to offer them such.

▪ Responsible for registration of beneficiaries for professional and language courses.

▪ Responsible for maintaining a unified database of open and completed cases of beneficiaries.

Program delivery 

▪ Responsible for processing incoming requests from beneficiaries via multi-channel communication and operationalizes data according to the organization's Data Protection Policies.

▪ Responsible for direct communication with beneficiaries within the framework of the project to provide advice on legal issues and advice on employment in accordance with SoPs.

▪ Responsible for controlling KPI of closed cases on the employment of beneficiaries. The minimum KPI is 15% of the number of applied beneficiaries.

Stakeholder relationships and communications 

▪ Carries out permanent communication with the Robota project management and Project Partners - AO Platforma, to count cases accurately, provide statistical data, and operationalize cases.

▪ Maintains permanent communication with project beneficiaries, for tracking cases at the stages of request processing, repeated request, and the stage of closing a case.

▪ Maintains constant communication with employers to form a database of vacancies relevant to beneficiaries, tracking the employment market.

Monitoring and reporting 

▪ Maintains reporting on statistical data on the number and quality of cases processed by beneficiaries, and the current status of case processing dynamics on a bi-weekly basis to the Director of the Project.

Skills and experience 

▪ Relevant experience from six months of work in the humanitarian sector, NGOs, and/or the sector for the provision of assistance and services.

▪ Exceptional knowledge of humanitarian law, core humanitarian standards, PSEA training, and high communication skills.

▪ Expertise in HR, recruiting, or related field.

▪ Organizational skills and attention to details, with the ability to organize their own workload, work effectively both independently and as part of a team and deliver quality outputs within agreed timeframes.

Interested candidates can apply by sending their CV by e-mail to cnum.moldova@gmail.com, indicating in the subject line the title of the position “Case worker”.